Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
Causa probable
El usuario deshabilitó ActiveTouch General Plugin Container en su explorador.
Solución
En Mozilla Firefox, haga que el usuario seleccione Herramientas > Complementos > Plugins,
habilite ActiveTouch General Plugin Container, reinicie el explorador e intente asistir a la reunión
nuevamente. En Google Chrome, haga que el usuario vaya a la URL: "chrome://plugins", habilite ActiveTouch
General Plugin Container, reinicie el explorador e intente asistir a la reunión nuevamente.
nuevamente. En Google Chrome, haga que el usuario vaya a la URL: "chrome://plugins", habilite ActiveTouch
General Plugin Container, reinicie el explorador e intente asistir a la reunión nuevamente.
No se puede salir de la página "Un momento" al intentar iniciar
o entrar a una reunión
o entrar a una reunión
Problema
Los usuarios no pueden salir de la página "Un momento" al intentar iniciar o entrar a una reunión.
Causa probable
Está utilizando Mozilla Firefox 18 y Firefox considera que Java es un posible problema
de seguridad e insta al usuario para que lo desactive. El usuario selecciona "No activar complementos
para este sitio nunca". Esto provoca que Java se desactive, por lo que se deshabilita la capacidad de los
usuarios de iniciar o entrar a una reunión con Java.
para este sitio nunca". Esto provoca que Java se desactive, por lo que se deshabilita la capacidad de los
usuarios de iniciar o entrar a una reunión con Java.
Solución
Si cree que hay un problema de seguridad de Java, haga que sus usuarios inicien o entren en la
reunión mediante cualquiera de los dos métodos que figuran en la página. Instale la aplicación de reuniones
y, a continuación, inicie o entre en la reunión nuevamente; o seleccione Ejecutar una aplicación temporal
para iniciar o entrar a la reunión. Si no cree que haya un problema de seguridad de Java, haga que sus usuarios
borren sus cookies, seleccionen Siempre activar complementos para este sitio, y luego inicien o entren en
la reunión utilizando Java.
y, a continuación, inicie o entre en la reunión nuevamente; o seleccione Ejecutar una aplicación temporal
para iniciar o entrar a la reunión. Si no cree que haya un problema de seguridad de Java, haga que sus usuarios
borren sus cookies, seleccionen Siempre activar complementos para este sitio, y luego inicien o entren en
la reunión utilizando Java.
Los usuarios no pueden organizar o asistir a reuniones
Problema
Un usuario no puede organizar o asistir a una reunión.
Causa probable
El usuario ha restringido los permisos de PC.
Solución
Configure su sistema para arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de
productividad al escritorio del usuario. Seleccione Configuración > Descargas y seleccione la opción
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Configuración de sus parámetros de descarga
para obtener más información.
No se puede iniciar una reunión
Problema
No se puede iniciar una reunión.
Causa probable
Sus puertos de red no están configurados correctamente.
Solución
Asegúrese de que su firewall o solución de nivelador de carga redireccione las solicitudes a los
puertos correctos para garantizar que los usuarios finales puedan organizar y entrar a reuniones con éxito.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.1
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Problemas de inicio de sesión y de reunión
No se puede salir de la página "Un momento" al intentar iniciar o entrar a una reunión