Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Vous avez effectué une mise à jour, une extension, ajouté la haute disponibilité, changé

l'URL d'un site, ou une modification similaire.

Si l'action que vous avez effectuée a changé les noms d'hôtes ou les URL sur votre système, votre

certificat existant n'est plus valide. Générez un nouveau CSR et prenez un nouveau certificat. Si l'action que
vous avez effectuée n'a pas changé les noms d'hôtes ou les URL, vous devez restaurer la clé privée et le
certificat en les téléchargeant à nouveau.

Impossible d'établir le protocole TLS. Lors de la vérification des analyseurs de paquets, il apparait

que CUCM envoie « Certificat de non prise en charge » au serveur Cisco WebEx Meetings pendant le début
d'établissement de la communication (handshaking) entre CUCM et le serveur TLS Cisco WebEx Meetings.

CUCM vérifie l'utilisation étendue de la clé X509 dans le certificat.

Utilisez le visualisateur de certificat de votre choix pour vous assurer que votre autorité de certification

a inclut les extensions suivantes. Si vous voyez qu'une extension est manquante dans votre certificat, contactez
votre autorité de certification pour obtenir de l'aide.

Utilisation étendue de la clé X509v3 : Identification TLS du serveur Web, Identification
TLS du client Web

Je ne parviens pas à accéder à Cisco WebEx Meetings Server à partir de mon appareil mobile.

Votre certificat auto-signé vous empêche d'accéder à votre système.

Les administrateurs qui veulent fournir l'accès à Cisco WebEx Meetings Server à partir des appareils

mobiles doivent envoyer le certificat à tous leurs utilisateurs par courrier électronique. Les utilisateurs ne
pourront plus se connecter sans le certificat. De plus, certains utilisateurs de Cisco WebEx Meetings Server
peuvent avoir des certificats qui sont signés par une autorité de certification qui n'est pas reconnue par leurs
appareils mobiles. Instructions pour les administrateurs :Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez
Paramètres > Sécurité > Certificats. Sous certificat SSL sélectionnez Plus d'options. Sélectionnez Exporter
le certificat SSL. Le processus d'exportation crée un fichier nommé CAcert.pem.txt. Renommez ce fichier
avec une extension .pem (par exemple, CAcert.pem). Envoyez ce fichier .pem par e-mail à vos utilisateurs.
(Notez que les utilisateurs doivent pouvoir accéder au message électronique sur leurs téléphones mobiles.).
Veillez à inclure les instructions suivantes dans le corps du courrier électronique envoyé à vos utilisateurs.
Instructions pour les utilisateurs finaux : Ouvrez la pièce jointe à ce courrier électronique avec l'extension
.pem. Sur la page Profil d'installation, sélectionnez Installer, puis sélectionnez Installer une nouvelle fois
pour confirmer. Essayez de vous connecter à votre application de réunions sur votre appareil mobile une fois
ces modifications terminées.