Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
Cause probable
Ouvrez votre console VMware vSphere et déterminez si votre association de cartes réseau
fonctionne correctement sur les serveurs UCS qui hébergent les machines virtuelles de Cisco WebEx
Meetings Server. Ceci se produit souvent en raison d'un échec de connexion de l'une des cartes réseau,
imposant à une autre carte réseau de gérer l'intégralité de la charge du réseau. Ceci est particulièrement
important si vos cartes réseau sont des cartes réseau Gigabit-Ethernet car à la charge maximum du port
l'une de vos cartes réseau fonctionnerait au maximum de sa capacité de liaison. Donc une panne
catastrophique sur une carte réseau Gigabit-Ethernet entraine le basculement de l'intégralité de la charge
réseau sur l'autre carte réseau, saturant le lien et causant des problèmes au niveau des applications sur le
serveur Cisco WebEx Meetings Serveur.
Meetings Server. Ceci se produit souvent en raison d'un échec de connexion de l'une des cartes réseau,
imposant à une autre carte réseau de gérer l'intégralité de la charge du réseau. Ceci est particulièrement
important si vos cartes réseau sont des cartes réseau Gigabit-Ethernet car à la charge maximum du port
l'une de vos cartes réseau fonctionnerait au maximum de sa capacité de liaison. Donc une panne
catastrophique sur une carte réseau Gigabit-Ethernet entraine le basculement de l'intégralité de la charge
réseau sur l'autre carte réseau, saturant le lien et causant des problèmes au niveau des applications sur le
serveur Cisco WebEx Meetings Serveur.
Solution
Mettre le serveur Cisco WebEx Meetings en mode de maintenance, réparez ou remplacez la carte
réseau qui est en panne, puis restaurez le service des utilisateurs finaux.
La machine virtuelle ne boote pas après le Déploiement
Problème
La machine virtuelle ne boote pas après le déploiement
Cause probable
Le serveur Cisco UCS (sur lequel la machine virtuelle est déployée) ne répond pas à la
configuration minimale requise pour la taille du système.
Solution
Vérifiez la configuration du système requise pour la taille de votre système et vérifiez qu'il y ait assez
de CPU, mémoire, et d'espace disque libre. Reportez-vous à la section Exigences requises pour le système
Cisco WebEx Meetings Server pour plus d'informations.
Cisco WebEx Meetings Server pour plus d'informations.
La machine virtuelle tombe en panne et ne peut pas être
récupérée
récupérée
Problème
L'une de vos machines virtuelles tombe en panne et vous ne pouvez pas la réparer même avec
l'assistance du CAT Cisco.
Cause probable
Il existe plusieurs causes possibles incluant les suivantes : votre base de données est
corrompue, vous avez un défaut de configuration, une activité de maintenance non prise en charge, des
pannes d'alimentation, des pannes matérielles et plus encore.
pannes d'alimentation, des pannes matérielles et plus encore.
Solution
Si l'une des machines virtuelles de votre configuration haute disponibilité tombe en panne, supprimez
la machine virtuelle de haute disponibilité de votre système. Redéployez toutes vos machines virtuelles de
haute disponibilité et reconfigurez la haute disponibilité sur le système. Reportez-vous à la section « Configurer
un système de haute disponibilité » du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server pour plus
d'informations. De même si une machine virtuelle Proxy Internet inverse tombe en panne, vous devez supprimer
cette machine virtuelle de votre système. Puis redéployez et reconfigurez votre machine virtuelle Proxy Internet
inverse. Reportez-vous à la section « Ajouter l'accès public » dans le Guide d'administration Cisco WebEx
Meetings Server pour plus d'informations. Pour toute autre machine virtuelle, vous devez reconstruire votre
système en utilisant la fonctionnalité de Reprise d'activité après sinistre. Reportez-vous à la section « Utiliser
la fonctionnalité de Reprise d'activité après sinistre » dans le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations.
haute disponibilité et reconfigurez la haute disponibilité sur le système. Reportez-vous à la section « Configurer
un système de haute disponibilité » du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server pour plus
d'informations. De même si une machine virtuelle Proxy Internet inverse tombe en panne, vous devez supprimer
cette machine virtuelle de votre système. Puis redéployez et reconfigurez votre machine virtuelle Proxy Internet
inverse. Reportez-vous à la section « Ajouter l'accès public » dans le Guide d'administration Cisco WebEx
Meetings Server pour plus d'informations. Pour toute autre machine virtuelle, vous devez reconstruire votre
système en utilisant la fonctionnalité de Reprise d'activité après sinistre. Reportez-vous à la section « Utiliser
la fonctionnalité de Reprise d'activité après sinistre » dans le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 1.1
66
Problèmes avec les machines virtuelles
La machine virtuelle ne boote pas après le Déploiement