Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

第

章

升级、更新和扩展问题

本节包含关于升级、更新和扩展的疑难解答主题。

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无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 镜像

问题

您无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 镜像以执行安装。

可能的原因

您的管理站点虚拟机的 CD/DVD 未连接到 ISO 文件。 您可能在尝试连接到错误的虚

拟机或连接缓慢（这可能是由 VMware vCenter 中的活动引起的）。

解决方法

使用 vSphere 客户端连接 ISO。 检查 ISO 镜像是否已连接到正确的虚拟机。 管理员用户界

面将显示虚拟机的主机名。请确保其匹配。 除非您升级的是尚未连接到主系统的高可用性系统，否
则它一般为主管理节点。 如果 CD/DVD 驱动器的状态显示为“正在连接”，请等待其完成。

更新失败

问题

您的更新失败。

可能的原因

发生连接问题（网络故障、输入/输出问题或互联网反向代理的其他问题）或者一个

或多个虚拟机无法访问。

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解决方法

收集日志： /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/* 等。

Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南