Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

第

章

このセクションでは、Cisco Jabber に関連するトラブルシューティングのトピックが含まれてい
ます。

•

Cisco Jabber を使用する WebEx ミーティングに接続でき
ない

問題

Cisco Jabber を使用して WebEx ミーティングに接続することが困難です。

考えられる原因

Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバー、または Cisco

Unified Presence サーバーが Cisco Jabber の連携に対して適切に構成されていないか、ユーザー
が間違ったサイト URL またはユーザー資格情報を入力した。

•

解決法

管理者はポート 443 が開いていることを確認する必要があります。 Cisco Jabber はこ

のポートを通じて Cisco WebEx Meetings Server に接続します。

•

解決法

管理者は Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバーまたは Cisco

Unified Presence サーバーが適切に構成されていて、各ユーザーが会議プロファイルを持って
いることを確認する必要があります。 管理者はサイト URL をプレゼンスサーバーでの会議
サーバー構成に追加してから、そのサーバー構成を会議プロファイルに追加します。 次に、
管理者はユーザーをその会議プロファイルに関連付けることができます。 Cisco Jabber がプ
レゼンスサーバーに接続するとき、会議プロファイルから詳細を取得します。 詳細について
は、「Cisco Jabber for Windows Server 設定ガイド」の「Cisco Unified Communications Manager
で社内展開の設定」、または「Cisco Jabber for Windows インストールおよび設定ガイド」の
「使用しているプレゼンスサーバーによって」で、「サーバーの設定」を参照してくださ
い。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド