Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
考えられる原因
ユーザーのメールアカウントは無効の可能性があります。
解決法
ユーザーが有効なメールアカウントを持っているかを確認してください。 承認されてい
る形式は「abc@mydomain.com」です。
考えられる原因
ユーザーは CUCM ディレクトリに構成されていない可能性があります。
解決法
ユーザーが CUCM のユーザーリストにあるかを確認してください。 ユーザーは、Cisco
WebEx Meetings Server データベースにまだインポートされていなくても、サインインできます。
LDAP 認証が有効でユーザーがサインインする時に、システムはメールアドレスがデータベース
に存在するかを確認します（ローカルまたはリモートユーザー）。 ユーザーが存在する場合はそ
のユーザーについて、データベースの「AD ユーザーID」のフィールドを確認します。 このフィー
ルドはディレクトリ同期を実行した後に入力されます。 このフィールドが空欄の場合、システム
は CUCM データベースにそのユーザーが存在するかを確認します。 CUCM データベースにユー
ザーが存在する場合は、「AD ユーザー ID」フィールドのユーザーレコードをアップデートして
認証を続行します。 CUCM データベースにユーザーが存在し、正しい資格情報を提供する限り、
たとえ以前にディレクトリ統合を使用して同期されていなくても、認証は成功します。 最初のサ
インインの後、ユーザーレコードは Active Directory 同期ユーザーとして扱われます。
に存在するかを確認します（ローカルまたはリモートユーザー）。 ユーザーが存在する場合はそ
のユーザーについて、データベースの「AD ユーザーID」のフィールドを確認します。 このフィー
ルドはディレクトリ同期を実行した後に入力されます。 このフィールドが空欄の場合、システム
は CUCM データベースにそのユーザーが存在するかを確認します。 CUCM データベースにユー
ザーが存在する場合は、「AD ユーザー ID」フィールドのユーザーレコードをアップデートして
認証を続行します。 CUCM データベースにユーザーが存在し、正しい資格情報を提供する限り、
たとえ以前にディレクトリ統合を使用して同期されていなくても、認証は成功します。 最初のサ
インインの後、ユーザーレコードは Active Directory 同期ユーザーとして扱われます。
すべてのユーザーはディレクトリ統合の後にサインイン
できない
できない
問題
すべてのユーザーはディレクトリ統合の後にサインインできません。
考えられる原因
ネットワークに問題のある可能性があります。
解決法
Cisco WebEx Meetings Server と CUCM または Active Directory の間にネットワーク接続の
問題があるかを確認してください。
考えられる原因
CUCM AXL ユーザーネーム、および/またはパスワードが変更されています。
解決法
正しい CUCM AXL ユーザーネーム、および/またはパスワードを取得します。
SSO から LDAP 認証に切り替えた後にサインインできな
いユーザー
いユーザー
問題
ユーザーは、SSO から LDAP 認証に切り替えた後にサインインできません。
考えられる原因
SSO はユーザー ID を認証に使用し、LDAP はメールアドレスを使用します。
Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド
14
ディレクトリ連携
すべてのユーザーはディレクトリ統合の後にサインインできない