Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

[主催者より早く参加] のミーティング状況が間違ってい
る

問題

ミーティングに対して、JMBH（参加者が主催者より先にミーティングに参加することを許

可する）と JTBH（参加者が主催者より先に電話会議に参加することを許可する）が有効化されま
した。 ミーティング参加者は電話を介してのみミーティングに参加していますが、[開始] ボタン
がまだ [ミーティング] ページに表示されたままになっています。

解決法

これは既知の問題です。 システムは、主催者がウェブクライアントでミーティングを開

始させるまで待機中か、音声のみでミーティングに参加するために電話を未だ使用しています。

Java に問題があるため Cisco WebEx Meetings が起動に失
敗する

問題

ユーザーは Cisco Any-Connect VPN Client を使用して社内イントラネットに接続中に、Windows

上で Cisco WebEx Meetings アプリケーションを起動するときに断続的な障害を経験します。 ユー
ザーが初めてミーティングに参加しようとしたときに、Cisco WebEx Meetings アプリケーション
をダウンロードしてインストールしようとするときにのみ、この障害が発生します。 アプリケー
ションがユーザーの PC にインストールされると、この問題は発生しなくなります。

問題

この問題は、ユーザーが VPN をオンにしないでミーティングに参加しようとするときには

発生しません（これは、WebEx サイトがパブリックアクセスに対して有効になっていることを想
定します）。

考えられる原因

ユーザーが、Java の古いバージョンを使用しています。

解決法

エンドユーザーの Windows デスクトップを最新の Java バージョンにアップデートしてく

ださい。 これが機能しない場合、手動で [ダウンロード] ページからの Cisco WebEx Meetings アプ
リケーションをインストールするようにユーザーに通知することをお勧めします。 代わりにユー
ザーは、初めてミーティングに参加しようとしたときに Cisco WebEx Meetings アプリケーション
をダウンロードすることができます。 回避策は、組織内のユーザーの PC が管理者権限を持って
いることを想定しています。 管理者権限を持っていない場合は、ダウンロードページで提供され
ているインストールファイルを使用して自分の PC に Cisco WebEx Meetings アプリケーションを
プッシュすることができます。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド

サインインとミーティングの問題

[主催者より早く参加] のミーティング状況が間違っている