Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

考えられる原因

使用中の CUCM の設定が誤って構成されています。

解決法

音声ページの CUCM 設定を確認してください。 管理サイトにサインインして [設定] > [音

声] > [CUCM] の順に選択します。 正しい IP アドレス、トランス ポート、および ポート設定を構
成していることを確認してください。

ミーティングの傾向データは 1 日と 1 週間のチャートで
1 時間後が表示される

問題

[ミーティングの傾向] ページで、1 時間、1 日のグラフのデータは 1-6 月のチャートで示さ

れているよりも 1 時間遅れています。

考えられる原因

1 日および 1 週間のミーティングトレンドグラフ、未来（予定）ミーティング

データを、4時間ごとに計算されます。ミーティングをスケジュールする場合、ミーティング
情報は 4 時間の間にピックアップされます。

解決法

これは既知の問題です。 ほとんどのスケジュールされたミーティングでは、定期的であ

り、それがシステムのパフォーマンスに影響を与える可能性があるため、頻繁に情報を計算する
必要はありません。

非アクティブな ActiveTouch 一般プラグインコンテナに
より、Mozilla Firefox と Google Chrome でのミーティング
起動の問題

問題

ユーザーが Mozilla Firefox または Google Chrome を使用してミーティングの起動を試行する

が、次のエラーメッセージが表示される： 「ミーティングの起動中に問題が発生しました。 ウェ
ブブラウザを再起動して再試行するか、別のウェブブラウザを使用してミーティングに参加して
ください。問題が継続する場合は、システム管理者に連絡してください。」 ブラウザがループに
はまり、ミーティングセンターの読み込みに失敗します。

考えられる原因

ユーザーがブラウザで ActiveTouch 一般プラグインコンテナを無効化した。

解決法

Mozilla Firefox では、ユーザーに [ツール] > [アドオン] > [プラグイン] の順に選択させて、

[ActiveTouch一般プラグインコンテナ] を有効にさせ、ブラウザを再起動させて、ミーティングへ
の参加を再試行させてください。 Google Chrome では、ユーザーに「chrome://plugins」の URL に
移動させ、[ActiveTouch 一般プラグインコンテナ] を有効にさせて、ブラウザを再起動させ、ミー
ティングへの参加を再試行させてください。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド

サインインとミーティングの問題

ミーティングの傾向データは 1 日と 1 週間のチャートで 1 時間後が表示される