Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

証、データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新パッケージアー
カイブのフェーズ

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解決法

ログを収集します。 /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/*、その他。

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解決法

すべての仮想マシンを更新を試みる前のバックアップバージョンにロールバックし、

更新を再試行します。

アップデートシステムプロセスがスタックしている

問題

更新処理が 1 時間以上、 「システムを更新しています...」で止まっています。

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考えられる原因

使用中の ISO のパッケージには、データストアに配置され得ることがで

きず、vSphere Client は、低速のネットワーク接続が発生しています。

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考えられる原因

お使いのシステムには、データストアに遅いディスク入出力または輻輳

した入力/出力が発生しています。 同じデータストアまたはディスクアレイに接続した
り、アクセスしているホストが多すぎます。

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解決法

仮想マシンのコンソールウィンドウのアップデートステータスを確認してください。

エラーが発生した場合は、コンソールウィンドウにエラーが発生した段階が示されます。 検
証、データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新パッケージアー
カイブのフェーズ

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解決法

アップデートをロールバックし、データストアに ISO を入れるか、管理用仮想マシ

ンの CD/DVD ドライブが vSphere クライアントを使用して、ローカルに接続されている場合
は、vSphere クライアントが会社のイントラネット （VPN ではない） へローカルハードウェ
アで接続していることを確認してください。

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解決法

アップデートをロールバックし、新しいデータストアに仮想マシンを移行し、アッ

プデートを再試行してください。

[アップグレード] ボタンがグレー表示されている

問題

管理サイトの [システム] ページには、[アップグレード] ボタンがないか、またはボタンがグ

レー表示されている。

考えられる原因

プライマリシステムの管理サイトではなく、高可用性の管理サイトを更新、

アップグレード、あるいは拡張しようとしています。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド

アップデート、アップグレード、および拡張性の問題

アップデートシステムプロセスがスタックしている