Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Questa sezione contiene argomenti per la risoluzione di problemi correlati a Cisco Jabber.

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Non si riesce a utilizzare Cisco Jabber per connettersi a una riunione WebEx.

Il server Cisco Unified Communications Manager IM and Presence o Cisco Unified

Presence non sono stati configurati correttamente per l'integrazione con Cisco Jabber o l'utente ha immesso
un URL del sito o credenziali utente non corrette.

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Gli amministratori devono controllare che la porta 443 sia aperta. Cisco Jabber si connette a

Cisco WebEx Meetings Server tramite questa porta.

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Gli amministratori devono garantire che il server Cisco Unified Communications Manager

IM and Presence o il server Cisco Unified Presence sia configurato in modo appropriato e che ciascun
utente disponga di un profilo di conferenza. L'amministratore aggiunge l'URL del sito alla configurazione
del server di conferenza sul server Presence e, quindi, aggiunge tale configurazione server a un profilo
di conferenza. Gli amministratori possono quindi associare gli utenti a tale profilo di conferenza. Quando
Cisco Jabber si connette al server Presence, ottiene i dettagli dal profilo di conferenza. Per ulteriori
informazioni, vedere

o

in base al server Presence

che si sta utilizzando.

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Verificare che Jabber per Windows funzioni correttamente. Per ulteriori informazioni su Jabber

per Windows, fare riferimento alla documentazione di

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Gli utenti devono confermare con l'amministratore che l'URL del sito e le credenziali utilizzate

sono corrette. Gli amministratori possono verificare le credenziali utente facendo riferimento al profilo
di conferenza dell'utente.