Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
C A P I T O L O
14
Telefonia
Questa sezione include argomenti di soluzione dei problemi di telefonia.
•
•
•
•
•
•
Chiamata interrotta su sistema TLS ad alta disponibilità
Problema
In un ambiente di grandi dimensioni con chiamate in conferenza configurate per TLS (crittografia
di sicurezza per conferenze) è possibile che le chiamate vengano interrotte.
Possibile causa
La rete tra le macchine virtuali principale e ad alta disponibilità viene disconnessa per
alcuni minuti durante la riunione. La rete viene quindi ripristinata quando la riunione è in ancora in corso.
Soluzione
I partecipanti devono accedere di nuovo manualmente alla riunione.
Problemi di richiamata
Problema
Quando si richiede che il sistema chiami il proprio numero di telefono, il telefono non squilla e si
riceve un messaggio di errore: "Richiamata non riuscita; nessuna risposta."
Possibile causa
È necessario riconfigurare i server CUCM.
Soluzione
In CUCM, andare ai SIP Trunk configurati per Cisco WebEx Meetings Server e selezionare lo
Spazio di ricerca di chiamata configurato. Passare al proprio telefono sotto Dispositivi e selezionare la
partizione configurata. Selezionare Inoltro chiamata > Classe di controllo > Spazio di ricerca di chiamata,
andare allo spazio di ricerca di chiamata configurato e accertarsi che la partizione elencata sia configurata per
il proprio telefono.
partizione configurata. Selezionare Inoltro chiamata > Classe di controllo > Spazio di ricerca di chiamata,
andare allo spazio di ricerca di chiamata configurato e accertarsi che la partizione elencata sia configurata per
il proprio telefono.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1
51