Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Una volta visualizzata la pagina dell'avanzamento dell'aggiornamento, non viene visualizzato alcun

messaggio per indicare se l'aggiornamento è stato eseguito in modo corretto o errato. Al contrario, viene
visualizzata la pagina di accesso al sito di amministrazione e il dashboard di amministrazione mostra la versione
precedente.

Si è verificato il timeout di una sessione HTTP del server applicazioni Web di

amministrazione o la sessione HTTP è stata disconnessa.

Riavviare tutte le macchine virtuali normalmente utilizzando Shut Down Guest su ciascuna macchina

virtuale tramite il client vSphere. Quindi, accendere tutte le macchine virtuali. Controllare che il Dashboard
di amministrazione mostri che la versione è aggiornata. In tal caso, l'aggiornamento è stato eseguito
correttamente ed è possibile disattivare la modalità di manutenzione sul sistema e continuare. Altrimenti,
contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

Impossibile connettersi all'immagine ISO nell'unità CD/DVD per eseguire l'installazione.

L'unità CD/DVD della macchina virtuale del sito di amministrazione non è connessa

all'immagine ISO. È possibile che si stia tentando di connettersi alla macchina virtuale errata o la
connessione sia lenta (a causa dell'attività in VMware vCenter).

Connettersi all'immagine ISO mediante il client vSphere. Controllare che l'immagine ISO sia

connessa alla macchina virtuale corretta. Il sito di amministrazione visualizza il nome host della macchina
virtuale. Accertarsi che corrisponda. Solitamente, è la macchina virtuale di amministrazione principale, a
meno che non si stia aggiornando un sistema ad alta disponibilità non ancora collegato a un sistema principale.
Se l'unità CD/DVD mostra lo stato "Connessione in corso", attendere il completamento dell'operazione.

Un aggiornamento eseguito viene completato correttamente ma non viene visualizzato alcun

messaggio a indicare che il sistema è stato aggiornato né un pulsante di riavvio.

Questo è un problema noto. Il sistema potrebbe non notificare il completamento di un

aggiornamento.

Se l'aggiornamento non viene completato e richiede più di un'ora, è possibile provare a disattivare

la modalità di manutenzione. Se non è possibile disattivare la modalità di manutenzione, l'aggiornamento è
ancora in corso. Una volta completato l'aggiornamento, riavviare tutte le macchine virtuali da VMware vCenter.
Attendere che le macchine virtuali siano online e verificare la versione del sistema sul dashboard per determinare
se l'aggiornamento è completato correttamente.