Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

L'aggiornamento non viene eseguito correttamente.

Si è verificato un problema di connessione (ad esempio, un problema di rete, un problema

di input/output o un altro problema per il proxy inverso Internet) oppure una o più macchine virtuali non
sono accessibili.

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Raccogliere i registri: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/* e così via.

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Ripristinare tutte le macchine virtuali a una versione precedente o utilizzare il backup eseguito

prima dell'aggiornamento e riprovare.

Il processo di aggiornamento è bloccato sul messaggio "Aggiornamento sistema..." da almeno un'ora.

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Il pacchetto ISO non riesce a trovare una posizione nel datastore e il client vSphere

sta rilevando una connessione di rete lenta.

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Il sistema sta rilevando un rallentamento di input/output del disco o un problema di

congestione di input/output sul datastore. Troppi ospiti si stanno connettendo e accedono allo stesso
datastore o array di dischi.

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Ripristinare l'aggiornamento, inserire il file ISO nel datastore oppure, se l'unità CD/DVD della

macchina virtuale di amministrazione è connessa in locale mediante il client vSphere, accertarsi che il
client vSphere sia connesso tramite cavo in locale alla intranet aziendale (non tramite VPN).

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Ripristinare l'aggiornamento, migrare la macchina virtuale a un nuovo datastore e riprovare.

La pagina Sistema sul sito di amministrazione non dispone di un pulsante Aggiorna o il pulsante

viene visualizzato in grigio.

Si sta tentando di eseguire un aggiornamento, un potenziamento o un'espansione sul sito

di amministrazione ad alta disponibilità anziché sul sito di amministrazione del sistema principale.

Accertarsi che la macchina virtuale di amministrazione principale sia accesa. Disconnettersi dal sito

di amministrazione, avviare una nuova sessione del browser e accedere di nuovo. Se il problema persiste,
accertarsi che il processo di amministrazione principale sia ancora funzionante.