Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

È stata configurata la funzionalità Gruppo NIC per il failover e il bilanciamento del carico e tutte

le macchine virtuali sembrano funzionare correttamente, ma si iniziano a verificare alcuni problemi quando
si esegue il prodotto al massimo carico a causa di errori delle riunioni.

Aprire la console VMware vSphere e determinare se il Gruppo NIC funziona correttamente

sui server UCS che ospitano le macchine virtuali Cisco WebEx Meetings Server. Questo spesso si verifica
a causa di un errore di connessione da un NIC, che obbliga un'altra NIC a gestire il carico di rete completo.
Ciò è particolarmente importante se le NIC sono NIC Gigabit-Ethernet, poiché al massimo carico di porta
tutte le NIC verrebbero eseguite alla massima capacità di collegamento. Pertanto, un errore grave su una
NIC Gigabit-Ethernet causa il trasferimento dell'intero carico di rete sull'altra NIC, determinando la
saturazione del collegamento e causando problemi a livello di applicazione all'interno di Cisco WebEx
Meetings Server.

Attivare la modalità di manutenzione su Cisco WebEx Meetings Server, riparare o sostituire la NIC

guasta e quindi ripristinare il servizio per gli utenti finali.

La macchina virtuale non si avvia dopo la distribuzione.

Il server Cisco UCS (su cui è distribuita la macchina virtuale) non soddisfa i requisiti

minimi per la dimensione di sistema.

Controllare i requisiti di sistema per la dimensione del proprio sistema e accertarsi che sia disponibile

CPU, memoria e spazio su disco libero sufficienti. Fare riferimento alla sezione Requisiti di sistema di Cisco
WebEx Meetings Server per ulteriori informazioni.

Una delle macchine virtuale non funziona e non è possibile risolvere il problema neanche con

l'assistenza del Centro assistenza tecnico Cisco (TAC).

Le cause possibili sono diverse, incluse le seguenti: database danneggiato, configurazione

errata, attività di manutenzione non supportata, interruzioni dell'alimentazione, guasti hardware e altro.

In caso di errore di una macchina virtuale nella configurazione di alta disponibilità, rimuovere la

macchina virtuale ad alta disponibilità dal sistema. Eseguire nuovamente la distribuzione di tutte le macchine
virtuali ad alta disponibilità, quindi riconfigurare il sistema per l'alta disponibilità. Fare riferimento alla sezione
sulla configurazione di un sistema ad alta disponibilità nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx
Meetings Server per ulteriori informazioni. In modo analogo, in caso di errore della macchina virtuale del
proxy inverso Internet, è necessario rimuovere tale macchina virtuale dal sistema. Ridistribuire e riconfigurare
quindi la macchina virtuale del proxy inverso Internet. Fare riferimento alla sezione relativa all'aggiunta
dell'accesso pubblico nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori
informazioni. Per qualsiasi altra macchina virtuale, è necessario ricostruire il sistema utilizzando la funzione
di ripristino di emergenza. Fare riferimento alla sezione relativa alla funzione di ripristino di emergenza nella
Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori informazioni.