Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Accertarsi che l'utente sia presente nell'elenco utenti in CUCM. Gli utenti possono accedere anche

quando l'utente non è stato ancora importato nel database Cisco WebEx Meetings Server. Quando
l'autenticazione LDAP è abilitata e un utente prova ad accedere, il sistema verifica se l'indirizzo e-mail esiste
nel database (utente locale o remoto). Se l'utente esiste, controlla il campo ADUserID nel database per questo
utente. Il valore viene inserito automaticamente in questo campo dopo aver eseguito la sincronizzazione della
rubrica. Se questo campo è vuoto, il sistema controlla il database CUCM per vedere se l'utente esiste. Se
l'utente esiste nel database CUCM, aggiorna il campo ADUserID per questo record utente nel database e
continua l'autenticazione. L'autenticazione viene eseguita correttamente purché l'utente sia presente nel database
CUCM e fornisca le credenziali corrette anche se precedentemente non è stato sincronizzato tramite
l'Integrazione rubrica. Dopo il primo accesso, il record utente viene considerato come un utente sincronizzato
Active Directory.

Tutti gli utenti non riescono ad accedere dopo l'integrazione della rubrica.

Potrebbe essersi verificato un problema con la rete.

Controllare se esiste un problema di connettività di rete tra Cisco WebEx Meetings Server e CUCM

o Active Directory.

Il nome utente e/o la password CUCM AXL sono cambiati.

Ottenere il nome utente e/o la password CUCM AXL corretti.

Un utente non riesce ad accedere dopo il passaggio da autenticazione SSO a LDAP.

La funzionalità SSO utilizza gli ID utente per l'autenticazione e la funzionalità LDAP gli

indirizzi e-mail degli utenti.

Informare l'utente che deve utilizzare il proprio indirizzo e-mail per accedere al proprio account.

Alcuni o tutti gli utenti non riescono ad accedere dopo il passaggio da autenticazione SSO a LDAP.

Non è stata ancora eseguita la sincronizzazione di Cisco WebEx Meetings Server.