Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Soluzione
Controllare se gli utenti interessati sono già stati aggiunti in Cisco WebEx Meetings Server. In caso
contrario, non possono accedere al sistema.
Soluzione
Accedere al sito di amministrazione, selezionare Utenti > Integrazione rubrica ed eseguire una
sincronizzazione per importare tutti gli utenti attivi dal server CUCM Active Directory a Cisco WebEx
Meetings Server. Dopo aver eseguito una sincronizzazione, accertarsi di informare gli utenti della modifica
e che devono utilizzare i propri indirizzi e-mail per accedere. Fare riferimento a "Configurazione
dell'Integrazione rubrica" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori
informazioni.
Meetings Server. Dopo aver eseguito una sincronizzazione, accertarsi di informare gli utenti della modifica
e che devono utilizzare i propri indirizzi e-mail per accedere. Fare riferimento a "Configurazione
dell'Integrazione rubrica" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori
informazioni.
Accesso al sito WebEx impossibile per un amministratore
Problema
Un amministratore non riesce ad accedere al sito WebEx.
Possibile causa
Si sono verificati problemi con le credenziali dell'amministratore.
Soluzione
Accertarsi che l'amministratore disponga di un account sul server Active Directory. Le credenziali
sul sito WebEx sono diverse da quelle sul sito dell'amministratore.
Accesso impossibile per utente aggiunto in Cisco WebEx
Meetings Server
Meetings Server
Problema
Un utente aggiunto in Cisco WebEx Meetings Server non riesce ad accedere.
Possibile causa
È stata configurata l'integrazione della rubrica e abilitata l'autenticazione LDAP.
Soluzione
Accertarsi che l'utente sia configurato nel server Active Directory e sincronizzato con il sistema
Cisco WebEx Meetings Server utilizzando la funzionalità di integrazione della rubrica.
Impossibile utilizzare un account utente per accedere a Cisco
WebEx Meetings Server
WebEx Meetings Server
Problema
Non è possibile utilizzare un account utente per accedere a Cisco WebEx Meetings Server.
Possibile causa
Le credenziali utilizzate per accedere a Jabber e altre applicazioni Unified Communications
potrebbero essere diverse dall'ID del sito WebEx dopo la configurazione dell'integrazione della rubrica.
Ad esempio, dopo aver abilitato l'autenticazione LDAP, l'ID utente diventa l'indirizzo e-mail.
Ad esempio, dopo aver abilitato l'autenticazione LDAP, l'ID utente diventa l'indirizzo e-mail.
Soluzione
Informare l'utente che deve utilizzare il proprio indirizzo e-mail per accedere al sito WebEx.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server
15
Integrazione rubrica
Accesso al sito WebEx impossibile per un amministratore