Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
C A P I T O L O
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Allarmi, registri e report
Questa sezione contiene argomenti per la risoluzione di problemi relativi agli allarmi, registri e report.
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Impossibile scaricare log
Problema
Non è possibile scaricare i log.
Possibile causa
Il sistema è configurato per SSL e si sta utilizzando una versione di Microsoft Internet
Explorer precedente alla 9. Una versione di Internet Explorer precedente alla versione 9 richiede
un'intestazione specifica che forza la memorizzazione nella cache dei file scaricati. Quindi, il sistema
elimina o non memorizza nella cache in modo appropriato i file che si sta tentando di salvare.
un'intestazione specifica che forza la memorizzazione nella cache dei file scaricati. Quindi, il sistema
elimina o non memorizza nella cache in modo appropriato i file che si sta tentando di salvare.
Soluzione
Utilizzare Internet Explorer 9 o superiore. Se è necessario utilizzare una versione meno recente di
Internet Explorer, utilizzare la seguente soluzione:
Soluzione
Contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) e impostare un account di supporto remoto per
TAC da utilizzare per risolvere il problema. Fare riferimento alla sezione "Impostazione di un account di
supporto remoto" della Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori informazioni.
supporto remoto" della Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori informazioni.
Impossibile scaricare i report utilizzando Microsoft Internet
Explorer
Explorer
Problema
Non è possibile scaricare i report quando si utilizza Internet Explorer come browser. Vengono
visualizzati messaggi di errore come "Internet Explorer non può scaricare downloadReport dal server. Internet
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server
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