Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Du kan åsidosätta de här alternativen för enskilda supportrepresentanter genom att redigera deras
användarkonton.

Välj Konfiguration > Support Center > Alternativ.

Under Inställningar för kundtjänstrepresentant väljer du länken Anpassning av Instrumentpanel för
kundtjänstrepresentant.

För att ange hur delade program ska visas väljer du något av följande:

• Helskärm – anpassa: Visa i helskärmsvy

• Helskärm: Använd hela utrymmet för att visa delade program eller skrivbord.

• Fönster – anpassa: Expandera för att fylla fönstret.

• Fönster: Anger att ett delat program eller ett delat skrivbord visas i fönstret på supportrepresentantens

eller kundens skärm. Men storleken på programmet eller skrivbordet expanderar inte för att fylla fönstret.

Ange färgkvalitet för visning av delade program genom att välja något av följande:

• 256 färger: Anger att ett delat program eller skrivbord visas med 256 färger i visaren eller på

supportrepresentantens eller kundens skärm. Detta alternativ kräver mindre bandbredd för delade program
eller skrivbord än vad alternativet Färg med hög intensitet gör. Följaktligen är detta ett bra alternativ
om kunden deltar i en supportsession via telefonuppkoppling.

Om detta alternativ är valt väljer du visningsläget Skärmsampling som standardläget för din
webbplats.

• En supportrepresentant kan ändra visningsläget under en supportsession genom att välja fliken Session

på Instrumentpanelen för kundtjänstrepresentant och sedan Sessionsalternativ.

• Färg med hög intensitet (16 bitar): Anger att ett delat program eller skrivbord visas med ett färgdjup på

16 bitar i visaren eller på supportrepresentantens eller kundens skärm. Detta alternativ kräver högre
bandbredd än alternativet 256 färger men ger bättre bildkvalitet

Välj Spara.

Du kan ange hur dokument och webbinnehåll ska delas under dina supportsessioner:

• Dokumentdelning: användare kan visa dina (presentationer, utbildning och mötesutdelningar) dokument.

• Webbinnehållsdelning: användare kan visa ditt (ljud och video) innehåll.