Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
Solución
Si utiliza un servidor de almacenamiento Linux, introduzca el siguiente comando:
chmon -R
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directorio de punto de montaje. Si desea recuperar las grabaciones de reuniones que no se generaron en
la página Grabaciones, comuníquese con el TAC.
El botón Grabar se muestra en color gris
Problema
Los organizadores de la reunión no pueden grabar reuniones porque el botón Grabar se muestra
en color gris.
Causa probable
NAS no está conectado a Cisco WebEx Meetings Server.
Solución
Inicie sesión en el sitio de administración, seleccione Sistema > Servidores, seleccione el enlace
Agregar servidor de almacenamiento y especifique el servidor NFS y el punto de montaje. Por ejemplo,
170.70.80.90:/Ruta al punto de montaje en el servidor.
170.70.80.90:/Ruta al punto de montaje en el servidor.
Causa probable
La grabación no está activada en Cisco WebEx Meetings Server.
Solución
Inicie sesión en el sitio de administración, seleccione Configuración > Reuniones y marque la
casilla de verificación Grabar en Privilegios de los participantes.
Causa probable
El uso de su servidor de almacenamiento ha alcanzado el límite especificado en la página
Alarmas del sitio de administración.
Solución
Asegúrese de que la capacidad de almacenamiento en NAS se esté supervisando en la página Alarmas.
Inicie sesión en el sitio de administración, seleccione Consola > Alarmas, seleccione el enlace Editar, marque
la opción Almacenamiento y seleccione Guardar. Arrastre el control deslizante para el límite de
almacenamiento en la página Editar alarmas en la consola. O, puede eliminar archivos del punto de montaje
del servidor de almacenamiento para generar más espacio.
la opción Almacenamiento y seleccione Guardar. Arrastre el control deslizante para el límite de
almacenamiento en la página Editar alarmas en la consola. O, puede eliminar archivos del punto de montaje
del servidor de almacenamiento para generar más espacio.
Causa probable
Se ha detenido su servidor de almacenamiento o se ha detenido o reiniciado el servicio
NFS en el NAS, lo que impide que Cisco WebEx Meetings Server acceda al punto de montaje.
Solución
Inicie sesión en el sitio de administración, seleccione Sistema > Servidores > Servidor de
almacenamiento y vuelva a configurar NAS.
El panel de grabación genera un error
Problema
Después de que la grabación de una reunión esté en curso durante un rato, el panel de la grabadora
muestra un error. Cuando coloca el cursor del mouse sobre el panel, muestra un error de audio o de vídeo.
Causa probable
El usuario de Tomcat de Cisco WebEx Meetings Server no puede escribir en el punto de
montaje.
Solución
Asegúrese de que pueda accederse al punto de montaje y de que Cisco WebEx Meetings Server
pueda escribir en él.
Guía de resolución de problemas del Cisco WebEx Meetings Server
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Grabaciones
El botón Grabar se muestra en color gris