Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
Problemas con la compatibilidad del explorador
Problema
Está utilizando un explorador Internet Explorer que aparece como compatible con este producto
pero recibe un mensaje que indica que su explorador no es compatible.
Causa probable
Una configuración de política de grupo en su sistema hace que su explorador anuncie que
es Internet Explorer 6 en lugar de Internet Explorer 8.
Solución
Si está utilizando Internet Explorer 8 para Windows XP con Service Pack 3, el mensaje de
incompatibilidad es falso y puede ignorarlo. Puede evitar que su sistema envíe este mensaje cambiando la
configuración de compatibilidad. En Internet Explorer 8, seleccione Herramientas > Configuración de Vista
de compatibilidad. Elimine el nombre de dominio de su Cisco WebEx Meetings Server de la lista de sitios
web que ha agregado a su Vista de compatibilidad si estuviere.
configuración de compatibilidad. En Internet Explorer 8, seleccione Herramientas > Configuración de Vista
de compatibilidad. Elimine el nombre de dominio de su Cisco WebEx Meetings Server de la lista de sitios
web que ha agregado a su Vista de compatibilidad si estuviere.
Llamada interrumpida en el sistema de alta disponibilidad TLS
Problema
En un gran entorno configurado para TLS (conferencias con cifrado de seguridad), las llamadas de
conferencia pueden verse interrumpidas.
Causa probable
Su red se desconecta entre sus máquinas virtuales primarias y las de alta disponibilidad
por unos minutos mientras tiene lugar una reunión. Luego, la red se recupera mientras continúa la reunión.
Solución
Los participantes deben volver a entrar manualmente a su reunión.
Problemas de realización de llamadas
•
Problema
Los usuarios oyen un tono de volver a solicitar antes o después de marcar el número completo.
•
Problema
El indicador muestra el mensaje: "No se puede completar la llamada tal como se marcó".
•
Problema
Durante la devolución de llamadas, una llamada de un usuario finaliza después de que presiona
1 para entrar a la reunión.
•
Problema
Durante la realización de llamadas, una llamada de un usuario finaliza después de que ingresa
el ID de reunión seguido de #.
Causa probable
Debe volver a configurar sus servidores CUCM.
Solución
Vuelva a configurar sus ajustes de CUCM de la siguiente manera: utilice la partición "<NINGUNO>"
y CSS (Espacio de búsqueda de llamadas) "<NINGUNO>" para todas las entidades relacionadas con Cisco
WebEx Meetings Server en CUCM (por ejemplo, patrones de ruta, patrones de ruta SIP, enlaces troncales de
SIP, etc.).
WebEx Meetings Server en CUCM (por ejemplo, patrones de ruta, patrones de ruta SIP, enlaces troncales de
SIP, etc.).
Solución
Utilice una partición y un CSS específicamente asignados para todas las entidades relacionadas con
Cisco WebEx Meetings Server. Para obtener más información, consulte la guía del sistema para su versión
de CUCM.
de CUCM.
Guía de resolución de problemas del Cisco WebEx Meetings Server
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Problemas de inicio de sesión y de reunión
Problemas con la compatibilidad del explorador