Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Г Л А В А

Скачивание приложений

Этот раздел включает темы об устранении неисправностей в отношении скачивания
приложений, а также инструментов повышения производительности Cisco WebEx, приложений
Meetings и проигрывателя сетевых записей.

•

•

•

•

Автоматический вход для скачивания инструментов
повышения производительности недоступен для
браузеров Firefox и Chrome

Проблема

Если пользователь скачивает инструменты повышения производительности WebEx

с помощью Internet Explorer, строка URL сайта WebEx автоматически заполняется в Помощнике
WebEx, упрощая таким образом процесс входа конечного пользователя. Однако в браузерах
Mozilla Firefox и Google Chrome такая функция недоступна.

•

Возможная причина

Когда пользователь скачивает инструменты повышения

производительности WebEx с помощью Internet Explorer, Помощник WebEx распознает
файлы cookie браузера из кэша браузера Internet Explorer, что позволяет определить
сайт WebEx и автоматически ввести эту информацию на экране входа.

•

Возможная причина

Если пользователь скачивает инструменты повышения

производительности с помощью браузера, отличного от Internet Explorer, файлы cookie
будут недоступными для Помощника WebEx, поскольку эти браузеры хранят файлы
cookie в зашифрованном виде. Таким образом, они будут недоступными для настольных
приложений, например Помощника WebEx.

Руководство по устранению неисправностей Cisco WebEx Meetings Server