Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Г Л А В А

Телефония

Этот раздел состоит из подразделов по устранению неисправностей телефонии.

•

•

•

•

•

•

Вызов прерван в системе высокой доступности TLS

Проблема

В большой среде с настройкой для TLS (безопасное шифрование конференций)

конференц-звонки могут быть прерваны.

Возможная причина

Во время проведения совещания на несколько минут было разорвано

соединение между виртуальными машинами основной системы и системы высокой
доступности. Затем произошло восстановление сети во время совещания.

Решение

Участники должны вручную повторно присоединиться к совещанию.

Проблемы с обратным вызовом

Проблема

При попытке звонка системы на ваш номер телефона телефон не звонит, а вы

получаете сообщение об ошибке: "Не удалось осуществить обратный вызов; ответа нет."

Возможная причина

Вам необходимо перенастроить серверы CUCM.

Решение

На сервере CUCM перейдите к магистралям SIP, настроенным для Cisco WebEx Meetings

Server, и проверьте настроенную область поиска для вызовов. Перейдите к телефону в разделе
Устройства и проверьте настроенный раздел. Выберите Маршрутизация вызовов > Класс

Руководство по устранению неисправностей Cisco WebEx Meetings Server