Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
C A P Í T U L O
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Descarga de aplicaciones
Esta sección incluye temas de solución de problemas acerca de la descarga de aplicaciones, que incluyen las
herramientas de productividad de Cisco WebEx, la aplicación de reuniones y el reproductor de grabaciones
basadas en red.
herramientas de productividad de Cisco WebEx, la aplicación de reuniones y el reproductor de grabaciones
basadas en red.
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El inicio de sesión automático de descarga de las herramientas
de productividad no está disponible en los exploradores Firefox
y Chrome
de productividad no está disponible en los exploradores Firefox
y Chrome
Problema
Si un usuario descarga las herramientas de productividad de WebEx desde Internet Explorer, la
URL del sitio de WebEx se completa previamente en la aplicación WebEx Assistant, lo que facilita el proceso
de inicio de sesión del usuario final. Sin embargo, en Mozilla Firefox y Google Chrome, esta funcionalidad
no está disponible.
de inicio de sesión del usuario final. Sin embargo, en Mozilla Firefox y Google Chrome, esta funcionalidad
no está disponible.
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Causa probable
Cuando un usuario descarga las herramientas de productividad de WebEx con Internet
Explorer, WebEx Assistant puede leer una cookie del caché del explorador Internet Explorer que le
permite identificar de forma única el sitio de WebEx y completar previamente esta información en
las pantallas de inicio de sesión.
permite identificar de forma única el sitio de WebEx y completar previamente esta información en
las pantallas de inicio de sesión.
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Causa probable
Si un usuario descarga las herramientas de productividad con un explorador distinto
de Internet Explorer, la información de la cookie no estará disponible para WebEx Assistant, ya que
estos exploradores almacenan cookies en forma cifrada, y esto las hace inaccesibles para las
aplicaciones de escritorio como WebEx Assistant.
estos exploradores almacenan cookies en forma cifrada, y esto las hace inaccesibles para las
aplicaciones de escritorio como WebEx Assistant.
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Solución
Cuando un usuario inicia la descarga de las herramientas de productividad de WebEx desde la
página Descargas, recibe instrucciones claras acerca de cómo iniciar sesión en forma manual en WebEx
Assistant.
Assistant.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
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