Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Solución
Actualice los privilegios en el punto de montaje NAS a
777
con
chmod R 777 <directorio de
punto de montaje>
si el servidor de almacenamiento se está ejecutando en Linux OS. Luego, intente conectar
el servidor NAS a Cisco WebEx Meetings Server nuevamente.
Grabación desactivada, umbral de almacenamiento excedido
Problema
Cuando el uso del almacenamiento excede el umbral, el estado del almacenamiento se muestra en
rojo en la consola de administración, el administrador recibe una notificación de correo electrónico de la
alarma de almacenamiento (si la alarma de almacenamiento está activada), y se desactiva la grabación de las
reuniones nuevas.
alarma de almacenamiento (si la alarma de almacenamiento está activada), y se desactiva la grabación de las
reuniones nuevas.
Causa probable
El espacio de almacenamiento no es suficiente para la cantidad de grabaciones de reuniones.
Solución
Establezca el umbral de almacenamiento al máximo (que se calcula como: el espacio total - el tamaño
del búfer de grabación). El tamaño del búfer de grabación es 1 GB para microsistemas, 5 GB para sistemas
pequeños, 16 GB para sistemas medianos y 40 GB para sistemas grandes.
pequeños, 16 GB para sistemas medianos y 40 GB para sistemas grandes.
El botón Grabar está desactivado
Problema
Los organizadores de la reunión no pueden grabar reuniones porque el botón Grabar está desactivado
(en color gris).
Causa probable
NAS no está conectado a Cisco WebEx Meetings Server.
1
Inicie sesión en el sitio de administración.
2
Seleccione Sistema > Servidores.
3
Seleccione Agregar servidor de almacenamiento.
4
Especifique el servidor NFS y el punto de montaje. Por ejemplo, 170.70.80.90:/Ruta al punto de montaje
en el servidor.
en el servidor.
Causa probable
La grabación no está activada en Cisco WebEx Meetings Server.
1
Inicie sesión en el sitio de administración.
2
Seleccione Configuración > Reuniones.
3
Marque Grabar en Privilegios de los participantes.
Causa probable
El uso de su servidor de almacenamiento ha alcanzado el límite especificado en la página
Alarmas del sitio de administración.
Solución
Compruebe que la capacidad de almacenamiento en NAS se esté supervisando en la página Alarmas.
1
Inicie sesión en el sitio de administración.
2
Seleccione Consola > Alarmas.
3
Seleccione Editar.
4
Marque Almacenamiento.
5
Arrastre el control deslizante para el límite de almacenamiento en Editar alarmas en la consola para
aumentar el almacenamiento y seleccione Guardar.
aumentar el almacenamiento y seleccione Guardar.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
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Grabaciones
Grabación desactivada, umbral de almacenamiento excedido