Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

收到授權無效電子郵件並且系統已停用

問題

您收到一封電子郵件，指出系統已停用，因為您已使用無效的授權進行作業超過六個月。

可能的原因

系統未與 Cisco Prime License Manager (PLM) 通訊。 可能是系統配置為高可用性，主

要系統不在使用中，以及您使用的是容錯移轉系統，但系統無法與授權伺服器通訊。

解決方案

使用 VMware vCenter 來重新啟動主要系統。 系統應該會自動連接至 PLM。 如果重新開機

後無法與 PLM 連接，請聯絡 Cisco TAC 以取得協助。

解決方案

如需相關資訊，請參閱管理授權小節（位於《

》）。

無法從 Cisco WebEx Meetings Server 存取 Cisco Prime
License Manager (PLM)

問題

管理員無法從 Cisco WebEx Meetings Server 存取 PLM。

可能的原因

在部署期間，使用不常用的頂層網域類型（如「.infra」）設定管理 URL。

解決方案

使用常用的頂層網域類型（如「.com.」）。 這是已知問題，將在 Cisco WebEx Meetings

Server 的未來發行版中解決。

更新至 1.5 MR3 後管理授權頁面無法使用

問題

從 Cisco WebEx Meetings Server 1.5 版 MR1 更新至 1.5 版 MR3 後，如果選取系統 > 使用者授

權，則管理授權按鈕可能不在作用中；或者如果選取管理授權，則 Cisco Prime License Manager 頁面
可能會顯示錯誤訊息。

可能的原因

Cisco WebEx Meetings Server 會收到來自 Cisco Enterprise License Manager (ELM) 的不

明狀態，直到定時稽核工作完成為止。 依設計，發生更新或容錯移轉事件時，可能會出現此錯
誤情況。

解決方案

管理者應該等待 48 小時，讓定時稽核工作執行。 完成稽核工作後，此錯誤將會消失，並

且管理授權按鈕將變為作用中。

在多個瀏覽器視窗開啟時授權安裝失敗

問題

授權安裝失敗。

可能的原因

「管理網站」和「PLM (Prime License Manager) 管理」頁面在兩個不同的瀏覽器視窗

上開啟，而它們都共用同一個管理網站 URL。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南

授權

收到授權無效電子郵件並且系統已停用