Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Uw gebruikers ervaren regelmatig problemen bij het starten van de toepassing Cisco WebEx Meetings

onder Windows wanneer ze zijn verbonden met het internet van hun bedrijf via een Cisco Any-Connect VPN
Client. Deze fout doet zich alleen voor wanneer de gebruiker de toepassing Cisco WebEx Meetings probeert
te downloaden en installeren wanneer hij voor het eerst een vergadering probeert bij te wonen. Nadat de
toepassing is geïnstalleerd op de pc van de gebruiker, doet dit probleem zich niet meer voor.

Dit probleem doet zich niet voor wanneer de gebruiker probeert deel te nemen aan de vergadering

terwijl VPN niet is ingeschakeld (dit veronderstelt dat de WebEx-site is ingeschakeld voor openbare toegang).

Uw gebruikers gebruiken een verouderde versie van Java.

Werk het Windows-bureaublad van de gebruikers bij naar de nieuwste versie van Java. Als dit niet

werkt, bevelen wij u aan dat u uw gebruikers vraagt de toepassing Cisco WebEx Meetings handmatig te
installeren vanaf de pagina Downloads. Gebruikers kunnen ook de toepassing Cisco WebEx Meetings
downloaden wanneer ze voor het eerst een vergadering proberen bij te wonen. Deze oplossingen werken
alleen wanneer de pc's van gebruikers in uw organisatie beheerdersrechten hebben. Indien ze geen
beheerdersrechten hebben, kunt u met behulp van de installatiebestanden op de Download-pagina de toepassing
Cisco WebEx Meetings op hun pc installeren.

De volgende foutmelding verschijnt wanneer u probeert een WebEx-vergadering bij te wonen:

Deze foutmelding wordt weergegeven als een deelnemer een vergadering probeert bij te wonen en daarbij het
maximaal aantal gelijktijdige gebruikers dat uw systeem ondersteunt, overschrijdt.

Het audiogedeelte van een WebEx-vergadering stelt geen limiet aan het aantal gelijktijdige gebruikers. Als
het maximaal aantal gelijktijdige gebruikers voor een WebEx-vergadering is bereikt, kunnen de overige
gebruikers wel inbellen en meeluisteren. Het overschrijden van het maximaal aantal ondersteunde gebruikers
kan wel leiden tot prestatieproblemen.

U ontvangt een e-mail waarin wordt aangegeven dat er problemen zijn met vergaderingen.