Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

•

•

•

•

•

•

Na het starten van een update wordt er een pop-uppagina weergegeven met de melding dat er een

update wordt uitgevoerd. Tijdens het bijwerken ontvangt u het volgende foutbericht: "Interne serverfout
(HTTP request /maintenanceLock/unlock)."

De toepassingsserver van Administration Web ontvangt een interne fout die de update

onderbreekt.

Start de virtuele machine opnieuw op met de optie Gast uitschakelen op iedere virtuele machine

van de vSphere client. Zet vervolgens alle virtuele machines weer aan. Controleer of het Administration
Dashboard weergeeft dat de versie is bijgewerkt. Als dit het geval is, is de update voltooid en kunt u het
systeem uit de onderhoudsmodus halen en verdergaan. Anders neemt u contact op met de technische
ondersteuning voor assistentie.

Nadat de pop-uppagina van de voortgang van de update wordt weergegeven, wordt er geen melding

weergegeven of de update is geslaagd of mislukt. U wordt in plaats daarvan omgeleid naar de aanmeldpagina
van de Beheersite en het Administration Dashboard geeft de oude versie weer.

Er is een HTTP-sessie time-out opgetreden voor een toepassingsserver van Administration

Web of uw HTTP-sessie heeft geen verbinding meer.

Controleer in het consolevenster van uw virtuele machine de updatestatus. Als er een fout wordt

aangetroffen, kunt u in het consolevenster zien in welke fase de fout zich voordeed: validatie,
databasevoorbereiding, opslagruimtevoorbereiding, systeemupdate of de fase voor het archiveren van het
updatepakket. Start de virtuele machine opnieuw op met de optie Gast uitschakelen op iedere virtuele machine
van de vSphere client. Zet vervolgens alle virtuele machines weer aan. Controleer of het Administration
Dashboard weergeeft dat de versie is bijgewerkt. Als dit het geval is, is de update voltooid en kunt u het
systeem uit de onderhoudsmodus halen en verdergaan. Anders neemt u contact op met de technische
ondersteuning voor assistentie.