Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

In einer Hochverfügbarkeitsumgebung wird Ihre Administrationsseite auf einer

sekundären virtuellen Maschine betrieben.

Stellen Sie fest, warum Ihre Administrationsseite auf Ihrer sekundären virtuellen Maschine betrieben

wird. Reparieren Sie Ihr primäres System und starten Sie es über VMware vCenter neu. Ihr System sollte
nach dem Neustart normal funktionieren.

Sie erhalten eine Warnmeldung bezüglich einer veralteten Lizenz. Beispiel: Der von Ihnen eingegebene

PAK, nnnnnnnn, kann nicht erfüllt werden, da im PAK keine Lizenzen mehr verfügbar sind.

Oder: Die Datei, die Sie installieren möchten, ist nicht für dieses System ausgestellt worden.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die für dieses System korrekte Datei installieren.

• Die Version Ihres Systems und die Ihrer Lizenz stimmen nicht überein.

• Sie rufen die Seite zu schnell nach einem Neustart des Systems oder nach einem systemverändernden

Vorgang auf (z. B. nach einem Upgrade, einer Erweiterung usw.).

• Eine falsche Version der Lizenzen wurde installiert (es wurde z. B. die falsche Lizenzversion bestellt).

•

Die Meldung lautet ähnlich: Es konnten nicht alle Upgrade-Lizenzen in einem

PAK erfüllt werden. Der PAK verfügt zum Beispiel über 100 Upgrade-Lizenzen, wobei Sie nur 50
Lizenzen als Upgrade-Lizenzen ausgewählt werden dürfen. Sie können nur so viele Lizenzen der
Version 1.0 auf die Version 2.0 aktualisieren, wie im System der Version 1.0 installiert waren. Bei
diesem Beispiel wird ein Fehler ausgegeben, da nur 50 Lizenzen für die Version 1.0 installiert sind.
Sie müssen eine ausreichende Anzahl von Lizenzen der Version 1.0 neu hosten und/oder installieren,
sodass sie der Anzahl für den Upgrade-PAK entsprechen, bevor Sie versuchen, den PAK zu erfüllen.
Der PAK ermöglicht auch eine teilweise Erfüllung, sodass Sie einige der derzeit installierten Lizenzen
aktualisieren können und die restlichen Lizenzen zu einem späteren Zeitpunkt.

Die Fehlermeldung lautet ähnlich: Der von Ihnen eingegebene Upgrade-PAK,

nnnnnnnn, kann nicht erfüllt werden, weil entweder keine Lizenzen mehr im PAK vorhanden sind,
oder weil keine Lizenzen in diesem Cisco Prime License Manager installiert sind, die für ein Upgrade
mit dem PAK berechtigt sind. Sie erhalten diese Meldung möglicherweise dann, wenn Sie versuchen,
einen PAK mit einem Upgrade der Lizenzen auf Version 2.0 zu erfüllen und die neu gehosteten
Lizenzen von einem System der Version 1.x nicht installiert haben. Sie müssen zunächst die Lizenzen
für das System der Version 1.x neu hosten und installieren, und dann versuchen, den PAK erneut
zu erfüllen. Wenn Sie neue Lizenzen für die Version 2.0 benötigen, müssen Sie neue Lizenzen
erwerben. Sie sollten einen nicht upgradefähigen PAK erhalten.

Dieses Verhalten wird erwartet, wenn Sie Lizenzen aus einer früheren Version von CWMS für eine neue
Version, wie z. B. CWMS 2.0, während eines Upgrades neu hosten.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der Lizenz installiert haben. Es kann bis zu 20

Minuten dauern, bis der PLM vollständig gestartet ist und CWMS den PLM erkennt. Darüber hinaus
kann es bis zu 24 Stunden dauern, bevor die Anzahl der installierten Lizenzen in CWMS aktualisiert
wird, da die Lizenzanalyse nur einmal täglich um 3.00 Uhr MEZ durchgeführt wird.