Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Cisco WebEx Meetings startet aufgrund von Java-Problemen
nicht
nicht
Problem
Ihre Benutzer stoßen auf regelmäßige Fehlfunktionen beim Starten der Cisco WebEx
Meetings-Anwendung bei Windows, wenn sie mit dem Unternehmensintranet über Cisco Any-Connect
VPN-Client verbunden sind. Diese Fehlfunktion tritt nur auf, wenn der Benutzer versucht, die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung herunterzuladen und zu installieren, wenn er erstmals versucht, einem Meeting
beizutreten. Sobald die Anwendung auf dem Benutzercomputer installiert ist, wird dieses Problem nicht mehr
auftreten.
VPN-Client verbunden sind. Diese Fehlfunktion tritt nur auf, wenn der Benutzer versucht, die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung herunterzuladen und zu installieren, wenn er erstmals versucht, einem Meeting
beizutreten. Sobald die Anwendung auf dem Benutzercomputer installiert ist, wird dieses Problem nicht mehr
auftreten.
Problem
Dieses Problem wird nicht auftreten, wenn der Benutzer versucht, einem Meeting ohne aktiviertes
VPN (es wird angenommen, dass die WebEx-Site den öffentlicher Zugriff ermöglicht) beizutreten.
Mögliche Ursache
Ihre Benutzer verwenden eine Java-Version, die nicht mehr aktuell ist.
Lösung
Aktualisieren Sie die Windows-Desktops der Endbenutzer mit der neuesten Version von Java. Falls
dies nicht funktioniert, empfehlen wir, dass Sie Ihren Benutzern mitteilen, dass sie manuell die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung von der Seite Downloads installieren. Alternativ können Benutzer die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung herunterladen, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, einem Meeting beizutreten. Bei
diesen Umgehungen wird vorausgesetzt, dass die Benutzer-PCs in Ihrer Firma über Administratorrechte
verfügen. Wenn keine Administratorberechtigungen vorhanden sind, können Sie die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung auf die Benutzercomputer verschieben, und zwar durch Verwendung der
Installationsdateien, die auf der Seite Herunterladen vorhanden sind.
Meetings-Anwendung von der Seite Downloads installieren. Alternativ können Benutzer die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung herunterladen, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, einem Meeting beizutreten. Bei
diesen Umgehungen wird vorausgesetzt, dass die Benutzer-PCs in Ihrer Firma über Administratorrechte
verfügen. Wenn keine Administratorberechtigungen vorhanden sind, können Sie die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung auf die Benutzercomputer verschieben, und zwar durch Verwendung der
Installationsdateien, die auf der Seite Herunterladen vorhanden sind.
Maximale Meetingkapazität erreicht
Problem:
Wenn Sie versuchen, einem WebEx-Meeting beizutreten, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Sie können derzeit dem Meeting nicht beitreten, weil die Anzahl der simultanen Benutzer das Limit
des Systems erreicht hat. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Administrator.
des Systems erreicht hat. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Administrator.
Mögliche Ursache:
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn ein Teilnehmer versucht, einem Meeting beizutreten und damit
die maximale Zahl simultaner Benutzer, die vom System unterstützt wird, überschreitet.
die maximale Zahl simultaner Benutzer, die vom System unterstützt wird, überschreitet.
Lösung:
Für den Audioteil eines WebEx-Meetings gibt es keine Beschränkung der simultanen Benutzer. Sobald die
maximale Anzahl simultaner Teilnehmer an einem WebEx-Meeting erreicht ist, können sich die verbleibenden
Benutzer in das Meeting einwählen und zuhören. Ein Überschreiten der maximalen Zahl unterstützter Benutzer
kann jedoch zu Leistungsproblemen führen.
maximale Anzahl simultaner Teilnehmer an einem WebEx-Meeting erreicht ist, können sich die verbleibenden
Benutzer in das Meeting einwählen und zuhören. Ein Überschreiten der maximalen Zahl unterstützter Benutzer
kann jedoch zu Leistungsproblemen führen.
Cisco WebEx Meetings Server Anweisungen zur Fehlerbehebung
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Probleme beim Anmelden und bei Meetings
Cisco WebEx Meetings startet aufgrund von Java-Problemen nicht