Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
E-Mail zu Meeting-Problemen erhalten
Problem
Sie haben eine E-Mail erhalten, die Sie darauf hinweist, dass Probleme in Bezug auf Meetings
bestehen.
Mögliche Ursache
Möglicherweise sind in der Benutzerumgebung Latenz- und Jitter-Probleme vorhanden.
Die Netzwerk-Bandbreite der Benutzer, einschließlich derer, die über ein virtuelles privates Netzwerk
(VPN) an Meetings teilnehmen, ist möglicherweise eingeschränkt.
(VPN) an Meetings teilnehmen, ist möglicherweise eingeschränkt.
Lösung
Melden Sie sich auf der Administrationsseite an, wählen Sie Dashboard und anschließend die
Meeting-Tabelle, um die Seite der Meeting-Tendenzen aufzurufen. Sehen Sie sich die Meetings an, die zu
dem Zeitpunkt und dem Datum, an dem das Meeting-Warnsignal auftrat, stattfanden. Achten Sie dabei
insbesondere auf Meetings mit dem Status "mittelmäßig" oder "schlecht". Notieren Sie sich das Thema des
Meetings, den Gastgeber und das Problem und wenden Sie sich an den Gastgeber, um festzustellen, welches
Problem beim Meeting auftrat.
dem Zeitpunkt und dem Datum, an dem das Meeting-Warnsignal auftrat, stattfanden. Achten Sie dabei
insbesondere auf Meetings mit dem Status "mittelmäßig" oder "schlecht". Notieren Sie sich das Thema des
Meetings, den Gastgeber und das Problem und wenden Sie sich an den Gastgeber, um festzustellen, welches
Problem beim Meeting auftrat.
Meeting-Teilnehmer können von Ihren Telefonen nicht nach
außen wählen
außen wählen
Problem
Meeting-Teilnehmer können von Ihren Telefonen nicht nach außen wählen. Sie erhalten die
Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen".
Mögliche Ursache
Ihre CUCM-Einstellungen sind nicht richtig konfiguriert.
Lösung
Kontrollieren Sie Ihre CUCM-Einstellungen auf der Audio-Seite. Melden Sie sich bei der
Administrationssite an und wählen Sie Einstellungen > Audio > CUCM. Stellen Sie sicher, dass die richtigen
IP-Adressen, die Übertragung und die Port-Einstellungen konfiguriert sind.
IP-Adressen, die Übertragung und die Port-Einstellungen konfiguriert sind.
Die Meeting-Trend-Daten sind eine Stunde später auf den
Tages- oder Wochen-Diagrammen
Tages- oder Wochen-Diagrammen
Problem
Auf der Seite Meeting-Trend werden die Daten der Stunden- und Tages-Diagramme eine Stunde
später angezeigt, wie in den 1-6 Monate-Diagramme.
Mögliche Ursache
In den Tages- und Wochen-Meeting-Trend-Diagrammen werden zukünftige (geplante)
Meetingdaten alle 4 Stunden erfasst. Wenn Sie ein Meeting planen, dann werden diese
Meeting-Informationen innerhalb des Vierstundenzeitraums erfasst.
Meeting-Informationen innerhalb des Vierstundenzeitraums erfasst.
Lösung
Dies ist ein bekanntes Problem. Die meisten geplanten Meetings sind wiederkehrend und wir möchten
diese Informationen nicht zu oft verarbeiten, denn dies könnte die Systemleistung beeinträchtigen.
Cisco WebEx Meetings Server Anweisungen zur Fehlerbehebung
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Probleme beim Anmelden und bei Meetings
E-Mail zu Meeting-Problemen erhalten