Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Ihre SSO-Administration-Site oder Ihre IdP-Konfiguration enthält Fehler.

SSO ist nicht aktiviert.

Einige oder alle erforderlichen IdP-Attribute sind nicht konfiguriert: Vorname, Nachname,

E-Mail.

Der Parameter NameID Ihres SAML ist nicht auf E-Mail eingestellt.

Wenn es Ihnen unmöglich ist, den Fehler bei Ihrem SSO-Protokoll zu finden, stellen Sie ein Protokoll

her, und nehmen Sie mit TAC für weitere Unterstützung Kontakt auf. Wenn Sie glauben, dass die Ursache
weiter oben beschrieben wurde, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen IdP-Attribute konfiguriert sind, und
vergewissern Sie sich, dass die folgenden IdP-Attribute auf die E-Mail-Adresse des Benutzers ausgerichtet
sind: uid, SAML_SUBJECT..

Ein Benutzer versucht, sich anzumelden, und erhält eine "SSO-Weiterleitung

fehlgeschlagen"-Nachricht. Der Benutzer wird zu einem Administrator weitergeleitet, um Unterstützung zu
erhalten.

Ein IdP-Attributwert im Account des Benutzers hat die Account-Vorschriften verletzt.

Folgende Fehlermeldungen können als Ergebnis dieses Problems auftreten:

•

SSO-Protokollfehler. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren

Administrator. Siehe

SSO-Protokollfehler, auf Seite 61

für weitere Informationen.

•

Im System wurde kein Benutzer-Account gefunden. Wenden Sie sich für

weitere Unterstützung an Ihren Administrator.

•

Im System wurde kein X.509-Zertifikat gefunden. Wenden Sie sich für weitere

Unterstützung an Ihren Administrator.

•

Das X.509-Zertifikat ist abgelaufen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.

•

Der Benutzer-Account ist gesperrt. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.

•

Der Benutzer-Account ist abgelaufen. Wenden Sie sich für weitere

Unterstützung an Ihren Administrator.

•

Der Benutzer-Account wurde deaktiviert. Wenden Sie sich für weitere

Unterstützung an Ihren Administrator.

•

Die SAML-Assertion ist abgelaufen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.

•

Ungültige Antwort. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren

Administrator.

•

Automatische Account-Erstellung fehlgeschlagen. Wenden Sie sich für weitere

Unterstützung an Ihren Administrator. Siehe

automatische Account-Aktualisierung ist fehlgeschlagen, auf Seite 81

für weitere Informationen.