Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
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Interner Serverfehler nach Start der Aktualisierung
Problem
Nach dem Start der Aktualisierung erscheint eine Pop-up-Seite mit der Information, dass derzeit eine
Aktualisierung durchgeführt wird. Während der Aktualisierung erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
"Interner Serverfehler (HTTP-Anfrage /maintenanceLock/unlock)."
"Interner Serverfehler (HTTP-Anfrage /maintenanceLock/unlock)."
Mögliche Ursache
Der Administrations-Web-Anwendungsserver erhält einen internen Fehler, der die
Aktualisierung unterbricht.
Lösung
Starten Sie alle Ihre virtuellen Maschinen ordnungsgemäß neu, indem Sie bei jeder virtuellen Maschine
mit dem vSphere-Client Gast herunterfahren wählen. Starten Sie dann alle virtuellen Maschinen. Stellen
Sie sicher, dass im Administrator-Dashboard angezeigt wird, dass die Version aktualisiert wurde. Ist dies der
Fall, war Ihre Aktualisierung erfolgreich, und Sie können Ihr System aus dem Wartungsmodus nehmen und
fortfahren. Wenden Sie sich andernfalls für weitere Unterstützung bitte an den technischen Support.
Sie sicher, dass im Administrator-Dashboard angezeigt wird, dass die Version aktualisiert wurde. Ist dies der
Fall, war Ihre Aktualisierung erfolgreich, und Sie können Ihr System aus dem Wartungsmodus nehmen und
fortfahren. Wenden Sie sich andernfalls für weitere Unterstützung bitte an den technischen Support.
Keine Bestätigungs-E-Mail nach Durchführen einer
Aktualisierung
Aktualisierung
Problem
Nachdem die Pop-up-Seite zur laufenden Aktualisierung angezeigt wird, erhalten Sie keine Nachricht
dazu, ob die Aktualisierung erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist. Stattdessen werden Sie zur Anmeldeseite
der Administrationssite weitergeleitet, und das Administrations-Dashboard zeigt die alte Version an.
der Administrationssite weitergeleitet, und das Administrations-Dashboard zeigt die alte Version an.
Mögliche Ursache
Die HTTP-Sitzung des Administrations-Web-Anwendungsservers ist abgelaufen, oder
Ihre HTTP-Sitzung wurde unterbrochen.
Lösung
Prüfen Sie das Konsolenfenster der virtuellen Maschine auf den Aktualisierungsstatus. Wenn ein
Fehler auftritt, informiert Sie das Konsolenfenster, in welcher Phase der Fehler aufgetreten ist: Validierung,
Vorbereitung der Datenbank, Vorbereitung der Quelle, Systemupdate oder der Archiv-Phase des
Aktualisierungspakets. Starten Sie alle Ihre virtuellen Maschinen ordnungsgemäß neu, indem Sie bei jeder
virtuellen Maschine mit dem vSphere-Client Gast herunterfahren wählen. Starten Sie dann alle virtuellen
Maschinen. Stellen Sie sicher, dass im Administrator-Dashboard angezeigt wird, dass die Version aktualisiert
wurde. Ist dies der Fall, war Ihre Aktualisierung erfolgreich, und Sie können Ihr System aus dem
Wartungsmodus nehmen und fortfahren. Wenden Sie sich andernfalls für weitere Unterstützung bitte an den
technischen Support.
Vorbereitung der Datenbank, Vorbereitung der Quelle, Systemupdate oder der Archiv-Phase des
Aktualisierungspakets. Starten Sie alle Ihre virtuellen Maschinen ordnungsgemäß neu, indem Sie bei jeder
virtuellen Maschine mit dem vSphere-Client Gast herunterfahren wählen. Starten Sie dann alle virtuellen
Maschinen. Stellen Sie sicher, dass im Administrator-Dashboard angezeigt wird, dass die Version aktualisiert
wurde. Ist dies der Fall, war Ihre Aktualisierung erfolgreich, und Sie können Ihr System aus dem
Wartungsmodus nehmen und fortfahren. Wenden Sie sich andernfalls für weitere Unterstützung bitte an den
technischen Support.
Cisco WebEx Meetings Server Anweisungen zur Fehlerbehebung
72
Upgrade-, Aktualisierung- und Erweiterungsprobleme
Interner Serverfehler nach Start der Aktualisierung