Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

◦ Administrationssite: Wählen Sie Benutzer > Benutzer bearbeiten aus, um die

Benutzer-Account-Felder anzuzeigen.

◦ Endbenutzer-Site: Wählen Sie Mein Account aus, um die Benutzer-Account-Felder anzuzeigen.

• Konfiguration des Tracking-Codes:

◦ Administrationssite: Wählen Sie Benutzer > Tracking-Codes und stellen Sie Ihren Eingabemodus

auf Dropdown-Menü, um Ihre Einstellungen zur Nutzung zu konfigurieren. Wählen Sie dann
Liste bearbeiten aus, um die Dropdown-Menü-Einstellungen zu konfigurieren.

Sie versuchen, Benutzer mit einer CSV-Datei zu importieren, und dieses Verfahren schlägt fehl. Sie

erhalten eine Fehlermeldung, in der angegeben wird, dass Sie eine ungültige Datei ausgewählt haben.

Importdateien müssen das Unicode-Format UTF-8 oder UTF-16 aufweisen. Microsoft

Excel speichert UTF-Dateien ausschließlich als *.txt.

Eine nicht ordnungsgemäß formatierte CSV-Datei, es fehlen z. B. Spalten. Weitere

Informationen erhalten Sie im Abschnitt Feldwerte der CSV-Datei im

.

Bearbeiten Sie die CSV-Datei mit einem Tabellenkalkulationsprogramm, wie z. B. Excel (empfohlen,

mit Tabulatortrennung), oder einem Textprogramm wie dem Editor.

Speichern Sie die Datei im Format UTF-16 (*.txt) oder als kommagetrennte Datei (*.csv).

Wenn die Dateinamenerweiterung nicht "*.csv" lautet, benennen Sie sie entsprechend um.

Importieren Sie die korrigierte CSV-Datei in Cisco WebEx Meetings Server, und wählen Sie die

Option für tabulatorgetrennte Dateien aus.

Sie erhalten die Fehlermeldung "Im System wurde kein Benutzer-Account gefunden. Wenden Sie

sich für weitere Unterstützung an Ihren Administrator."

Der Benutzer existiert nicht im System und die automatische Account-Erstellung ist

eingeschaltet.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzer dem System hinzugefügt haben und dass die automatische

Account-Erstellung eingeschaltet ist.