Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

可能的原因

您的系统无法与许可证服务器 (ELM) 通信。 如果系统配置了高可用性，主系统未活

动，而您使用故障转移系统，则该系统无法与许可证服务器通信。

解决方法

使用 VMware vCenter 重新启动主系统。 您的系统在重新启动过程中应该会自动重新连接

ELM。 如果在重新启动完成后您仍然无法连接 ELM，请联系 Cisco TAC 获取更多协助。

您无法从 Cisco WebEx Meetings Server 访问 Cisco Enterprise
License Manager (ELM)

问题

管理员无法从 Cisco WebEx Meetings Server 访问 ELM。

可能的原因

在部署期间，管理 URL 配置了比较少见的顶级域类型，例如“.infra”。

解决方法

请使用“.com”之类的常见顶级域类型。 这是一个已知问题，将在 Cisco WebEx Meetings

Server 的未来发行版中解决。

在多个浏览器窗口打开的情况下，许可证安装失败

问题

许可证安装失败。

可能的原因

您的管理站点和 ELM 管理页面在两个不同的浏览器窗口上打开，而它们共用同一个

管理站点 URL。

解决方法

确保管理标签页已关闭，然后再次单击“安装”按钮。 登录管理站点。 选择系统，然后在

“许可证”部分选择查看更多。 选择管理许可证以打开 ELM 页面。 关闭显示用户许可证页面的原
浏览器窗口。 在 ELM 页面上选择安装许可证文件，然后继续进行许可证安装。 请参阅《Cisco WebEx
Meetings Server 管理指南》中的“管理许可证”获取更多信息。

“管理许可证”按钮被禁用

问题

管理许可证按钮在用户许可证页面上被禁用。

可能的原因

在高可用性环境中，您的管理站点在辅助虚拟机上运行。

解决方法

确定管理站点为何在辅助虚拟机上运行。 修复主系统并从 VMware vCenter 重新启动主系

统。 您的系统在重新启动后应该会正常工作。

Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南 1.1 发行版

许可证

您无法从 Cisco WebEx Meetings Server 访问 Cisco Enterprise License Manager (ELM)