Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

Possibile causa

È possibile che si siano verificati problemi di latenza e jitter nell'ambiente dell'utente. Gli

utenti, inclusi coloro che partecipano alle riunioni tramite una rete privata virtuale (VPN), potrebbero
disporre di una larghezza di banda di rete limitata.

Soluzione

Accedere al sito di amministrazione, selezionare Dashboard e selezionare il grafico delle riunioni

per visualizzare la pagina Tendenza riunione. Esaminare le riunioni che si sono verificate in corrispondenza
della data e dell'ora a cui fa riferimento l'avviso. Ricercare le riunioni con lo stato discreto o scadente. Prendere
nota dell'argomento, dell'ospite e del problema della riunione e contattare l'ospite per identificare il problema.

I partecipanti alla riunione non riescono a eseguire chiamate
in uscita con i propri telefoni

Problema

I partecipanti alla riunione non riescono a eseguire chiamate in uscita con i propri telefoni. Viene

visualizzato l'errore "connessione non riuscita".

Possibile causa

Le impostazioni CUCM sono configurate in modo errato.

Soluzione

Controllare le impostazioni CUCM nella pagina Audio. Accedere al sito di amministrazione,

selezionare Impostazioni > Audio > CUCM. Accertarsi di aver configurato le impostazioni degli indirizzi
IP, di trasporto e delle porte corrette.

Stato della riunione errato

Problema

Un partecipante si è unito a una riunione ma il pulsante Avvia non è ancora visualizzato nella pagina

Riunioni.

Soluzione

Questo è un problema noto. Lo stato errato nella pagina Riunioni non ha effetto sulla possibilità di

partecipare alla riunione.

Dati su tendenze delle riunioni in ritardo di un'ora nei grafici
di un giorno o una settimana

Problema

Nella pagina Tendenza riunione, i dati per i grafici di un'ora e un giorno sono in ritardo di un'ora

rispetto ai dati mostrati nei grafici 1–6 mesi.

Possibile causa

Per i grafici delle tendenze delle riunioni di un giorno o una settimana, i dati di riunioni

future (pianificate) vengono calcolati ogni 4 ore. Se si pianifica una riunione, le informazioni sulla riunione
vengono acquisite ogni 4 ore.

Soluzione

Questo è un problema noto. La maggior parte delle riunioni pianificate è ricorrente e non è

consigliabile calcolare le informazioni troppo frequentemente perché ciò potrebbe avere impatto sulle prestazioni
del sistema.

Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server

Problemi di accesso e relativi alle riunioni

I partecipanti alla riunione non riescono a eseguire chiamate in uscita con i propri telefoni