Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

I partecipanti alle riunioni non riescono a eseguire chiamate in uscita ai propri telefoni. Viene

visualizzato l'errore "connessione non riuscita".

Controllare le impostazioni CUCM nelle impostazioni audio (accedere al sito di

amministrazione e selezionare Impostazioni > Audio e selezionare il collegamento Modifica sotto le
impostazioni CUCM), per verificare che le impostazioni dell'indirizzo IP, di trasporto e delle porte siano
corrette.

Accertarsi che il numero di porta e il tipo di trasporto corrispondano alle impostazioni sui server

CUCM.

Un utente non è in grado di ospitare una riunione o di parteciparvi.

L'utente non dispone di permessi sufficienti per il PC.

Configurare il sistema in modo da eseguire manualmente il push di Cisco WebEx Meetings e degli

Strumenti di produttività sul computer dell'utente. Selezionare Impostazioni > Download e quindi l'opzione
Eseguire il push manuale degli Strumenti di produttività e di Cisco WebEx Meetings sul desktop
dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere

Impossibile avviare una riunione.

I numeri di porta non sono configurati correttamente.

Assicurarsi che il firewall o la soluzione di bilanciamento del carico reindirizzi le richieste alle porte

corrette per garantire agli utenti finali la possibilità di ospitare riunioni e di parteciparvi senza problemi.

Le chiamate dell'utente vengono disconnesse dopo il failover sul sistema ad alta disponibilità.

Sul sistema è abilitata la funzionalità TAS e viene utilizzato un telefono KPML IP. La

funzionalità TAS tenta di inviare un messaggio di sottoscrizione SIP a Cisco Unified Communications
Manager (CUCM). Il messaggio di sottoscrizione non supera la convalida CUCM a causa della modifica
dell'indirizzo IP TAS.