Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Troubleshooting Guide

Se l'operazione effettuata ha modificato nomi o URL di host sul sistema, i certificati esistenti non

sono più validi. Generare un nuovo CSR e ottenere un nuovo certificato. Se l'operazione non ha modificato
alcun nome o URL di host, l'utente può ripristinare la chiave privata e il certificato caricandoli di nuovo.

Impossibile stabilire TLS. Quando si controllano i pacchetti di analisi, si rileva che CUCM invia

un messaggio di Certificato non supportato a Cisco WebEx Meetings Server durante la sincronizzazione
CUCM e Orion TLS.

Controllo CUCM uso chiave estesa X509 in certificato.

Utilizzare il visualizzatore di certificati preferito per verificare che l'autorità di certificazione abbia

incluso le seguenti estensioni. Se si rileva un'estensione mancante dal certificato, contattare l'autorità di
certificazione per assistenza.

Uso chiave estesa X509v3: Autenticazione server Web TLS, Autenticazione client Web TLS

Non si riesce ad accedere a Cisco WebEx Meetings Server dal mio dispositivo mobile.

Il certificato autofirmato impedisce l'accesso al sistema.

Gli amministratori che desiderano fornire l'accesso a Cisco WebEx Meetings Server da dispositivi

mobili devono inviare il certificato a tutti gli utenti tramite e-mail. Gli utenti non saranno in grado di accedere
senza il certificato. Inoltre, alcuni utenti di Cisco WebEx Meetings Server potrebbero avere certificati firmati
da un'autorità di certificazione non riconosciuta dai relativi dispositivi mobili. Istruzioni per gli amministratori:
Accedere al sito di amministrazione. Selezionare Impostazioni > Sicurezza > Certificati. Sotto Certificato
SSL, selezionare Altre opzioni. Selezionare Esporta certificato SSL. Il processo di esportazione crea un file
chiamato CAcert.pem.txt. Ridenominare questo file con un'estensione .pem (ad esempio, CAcert.pem). Inviare
via e-mail questo file pem agli utenti (tenere presente che gli utenti devono essere in grado di accedere alla
posta elettronica sui propri dispositivi mobili). Accertarsi di includere le seguenti istruzioni per gli utenti nel
corpo del messaggio e-mail. Istruzioni per gli utenti finali: Aprire l'allegato .pem a questo messaggio e-mail.
Nella pagina Installa profilo, selezionare Installa e, quindi, di nuovo Installa per confermare. Provare ad
accedere all'applicazione Meetings sul dispositivo mobile dopo aver apportato queste modifiche.

Viene visualizzato un messaggio di connessione non affidabile. Il client potrebbe non essere in grado

di verificare il certificato Cisco WebEx Meetings Server mediante il proprio truststore. Microsoft Internet
Explorer utilizza il truststore dei sistemi operativi. Mozilla Firefox utilizza il proprio truststore incorporato.