Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Troubleshooting Guide
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Possibile causa
La chiave non è nel formato corretto.
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Possibile causa
La chiave non è supportata. Chiavi supportate includono PCKS#1, PKCS#8, PKCS#12
crittografata.
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Soluzione
Accertarsi di aver inserito la password corretta.
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Soluzione
Provare a leggere la chiave con OpenSSL.
Errore di dimensione chiave
Problema
Viene visualizzato un messaggio di errore di dimensione della chiave.
Possibile causa
L'utente sta tentando di caricare una chiave privata e un certificato o solo un certificato,
ma la lunghezza della chiave è insufficiente.
Soluzione
Ottenere un nuovo certificato e una chiave privata con una dimensione di almeno 2048 bit. Utilizzare
OpenSSL per verificare la lunghezza della chiave.
Certificato revocato impedisce accesso a sito di
amministrazione
amministrazione
Problema
Gli amministratori e gli utenti non possono accedere ai siti di amministrazione e dell'utente finale.
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un problema con il certificato di sicurezza
del sito Web. Il certificato di questa organizzazione è stato revocato."
del sito Web. Il certificato di questa organizzazione è stato revocato."
Possibile causa
È stata rigenerata la chiave privata ed è stato importato un certificato SSL revocato. Dopo
aver disattivato la modalità di manutenzione, viene visualizzato il seguente avviso di sicurezza: "Il
certificato di sicurezza per questo sito è stato revocato. Questo sito potrebbe non essere attendibile."
certificato di sicurezza per questo sito è stato revocato. Questo sito potrebbe non essere attendibile."
Soluzione
In Internet Explorer, selezionare Strumenti -> Opzioni Internet, selezionare la scheda Avanzate
e deselezionare "Verifica revoca dei certificati del server". Rigenerare e reimportare il certificato. Fare
riferimento alla sezione "Gestione certificati" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings
Server per informazioni su come generare una nuova richiesta di firma del certificato (CSR), ottenere un
certificato da un'autorità di certificazione e importare il certificato nel sistema. Gli amministratori e gli utenti
dovrebbero essere in grado di accedere ai siti di amministrazione e per gli utenti finali dopo aver reimportato
il certificato.
riferimento alla sezione "Gestione certificati" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings
Server per informazioni su come generare una nuova richiesta di firma del certificato (CSR), ottenere un
certificato da un'autorità di certificazione e importare il certificato nel sistema. Gli amministratori e gli utenti
dovrebbero essere in grado di accedere ai siti di amministrazione e per gli utenti finali dopo aver reimportato
il certificato.
Certificato autofirmato dopo aggiornamento
Problema
Il sistema ripristina un certificato autofirmato dopo il caricamento di un certificato di terze parti.
Possibile causa
È stato eseguito un aggiornamento o un'espansione oppure è stata aggiunta alta disponibilità,
è stato modificato l'URL di un sito o è stata apportata una modifica simile.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.5
7
Certificati
Errore di dimensione chiave