Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Ein Benutzer versucht, ein Meeting über Mozilla Firefox oder Google Chrome zu starten und erhält

eine Fehlermeldung, die in etwa wie folgt lautet: "Beim Starten Ihres Meetings ist ein Problem aufgetreten.
Starten Sie Ihren Webbrowser erneut und versuchen Sie es noch einmal, oder treten Sie Ihrem Meeting über
einen anderen Webbrowser bei. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an bitte Ihren
Systemadministrator." Ihr Browser bleibt in einer Schleife hängen und lädt Meeting Center nicht.

Der Benutzer hat den ActiveTouch General Plugin Container auf seinem Browser

deaktiviert.

Fordern Sie den Benutzer auf, in Mozilla Firefox Extras > Add-ons > Plugins auszuwählen und den

ActiveTouch General Plugin Container zu aktivieren, den Browser neu zu starten und zu versuchen, erneut
am Meeting teilzunehmen. Fordern Sie Ihren Benutzer auf, in Google Chrome zur URL "chrome://plugins"
zu navigieren, ActiveTouch General Plugin Container zu aktivieren, den Browser neu zu starten und erneut
zu versuchen, am Meeting teilzunehmen.

Beim Versuch, ein Meeting zu starten oder einem beizutreten, stürzt die Seite "Einen Moment bitte"

ab.

Sie verwenden Mozilla Firefox 18, und Firefox ist der Ansicht, dass Java ein mögliches

Sicherheitsproblem hat und fordert den Benutzer auf, es zu deaktivieren. Der Benutzer wählt "Niemals
Plugins für diese Site aktivieren". Dadurch wird Java deaktiviert, so dass der Benutzer keine Meetings
mit Java mehr starten oder solchen beitreten kann.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Java-Sicherheitsproblem besteht, fordern Sie Ihre Benutzer auf,

das Meeting anhand einer der beiden auf der Seite aufgeführten Methoden zu starten bzw. diesem beizutreten:
Installieren Sie die Meeting-Anwendung und starten Sie das Meeting erneut bzw. versuchen Sie erneut, diesem
beizutreten; oder wählen Sie Temporäre Anwendung ausführen, um das Meeting zu starten bzw. diesem
beizutreten. Wenn Sie nicht der Ansicht sind, dass ein Java-Sicherheitsproblem besteht, fordern Sie Ihre
Benutzer auf, ihre Cookies zu löschen, Immer Plugins für diese Seite aktivieren zu aktivieren und ihr
Meeting anschließend mit Java neu zu starten bzw. diesem beizutreten.

Ein Benutzer kann ein Meeting nicht abhalten oder dessen beitreten.

Der Benutzer verfügt über beschränkte Berechtigungen.