Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

第

章

本节包含关于 Cisco Jabber 的疑难解答主题。

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无法使用 Cisco Jabber 连接到 WebEx 会议

问题

我在使用 Cisco Jabber 连接到 WebEx 会议时遇到困难。

可能的原因

Cisco Unified Communications Manager 即时消息和在线状态服务器或 Cisco Unified

Presence 服务器没有正确配置 Cisco Jabber 集成，或者用户输入了不正确的站点 URL 或用户凭
证。

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解决方法

管理员应该检查端口 443 是否打开。 Cisco Jabber 通过此端口连接到 Cisco WebEx

Meetings Server。

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解决方法

管理员应该确保 Cisco Unified Communications Manager 即时消息和在线状态服务器或

Cisco Unified Presence 服务器配置正确，且每个用户都有会议档案。 管理员将站点 URL 添加到
在线状态服务器上的会议服务器配置中，然后将该服务器配置添加到会议档案。 随后管理员可
以将用户与该会议档案关联。 当 Cisco Jabber 连接到在线状态服务器时，它会从会议档案获取
详细信息。 有关更多信息，请根据您使用的在线状态服务器参阅《Windows 版 Cisco Jabber 服
务器安装指南》中的使用 Cisco Unified Communications Manager 安装内建部署或《Windows 版
Cisco Jabber 安装和配置指南》中的安装服务器可都在

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解决方法

验证 Windows 版 Jabber 是否工作正常。 有关 Windows 版 Jabber 的更多信息，请参阅

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解决方法

用户应该向管理员确认其使用的站点 URL 和凭证正确。 管理员可以通过引用用户的

会议档案来验证用户凭证。

Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南