Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
第
15
章
单点登录
本节包含关于单点登录 (SSO) 问题的疑难解答主题。
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完成灾难恢复操作后 SSO 失败
问题
当用户完成灾难恢复操作，SSO 由于证书过期而失败。
可能的原因
现有 SSO 证书是在应用程序安装之前安装的。
解决方法
完成灾难恢复操作后重新安装 SSO 证书。 在灾难恢复系统上执行还原后，登录管理站点并
选择设置 > 安全性 > 证书 > SSL 证书 > 生成 CSR。在更多选项下，选择下载 CSR 以下载生成的
CSR。 使用 CSR 获取新的 SSL 证书。 请参阅《管理指南》的“生成 SSL 证书”部分以获取更多信
息。 选择设置 > 安全性 > 证书 > 更多选项（导入 SSL 证书）以导入新的 SSL 证书。 将同一 SSL 证
书导入到站点 URL 中继方的 ADFS（Active Directory 联合服务）中。
CSR。 使用 CSR 获取新的 SSL 证书。 请参阅《管理指南》的“生成 SSL 证书”部分以获取更多信
息。 选择设置 > 安全性 > 证书 > 更多选项（导入 SSL 证书）以导入新的 SSL 证书。 将同一 SSL 证
书导入到站点 URL 中继方的 ADFS（Active Directory 联合服务）中。
SSO 协议错误
问题
您收到错误消息“SSO 协议错误。 请联系管理员获取进一步协助。”
可能的原因
您的 SSO 管理站点或 IdP 配置中存在错误。
可能的原因
SSO 未启用。
可能的原因
部分或所有必需的 IdP 属性未配置： 姓、名、电子邮件。
Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南
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