Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

내 모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스
할 수 없음

문제

내 모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스할 수 없습니다.

가능한 원인

셀프 서명한 인증서가 시스템에 액세스할 수 없도록 합니다.

해결 방법

모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server로 액세스를 제공하려는 관리자는 모든 사용

자에게 이메일로 인증서를 보내야 합니다. 사용자는 인증서 없이 사인인할 수 없게 됩니다. 또한 일
부 Cisco WebEx Meetings Server 사용자는 모바일 장치가 인식하지 않는 인증서 기관이 서명한 인증
서를 갖고 있을 수도 있습니다. 관리자용 안내 사항:관리 사이트에 사인인합니다. 설정 > 보안 > 인증
서를 선택합니다. SSL 인증서에서 추가 옵션을 선택합니다. SSL 인증서 내보내기를 선택합니다. 내
보내기 과정에서 CAcert.pem.txt 이름의 파일을 생성합니다. 이 파일의 이름을 .pem 확장명(예:
CAcert.pem)을 포함하여 변경합니다. 이 .pem 파일을 사용자에게 이메일 발송합니다. (사용자는 자신
의 모바일 장치에서 이메일에 액세스할 수 있어야 합니다.) 사용자에게 발송하는 이메일 본문에 다음
안내 사항을 포함하도록 하십시오. 최종 사용자용 안내 사항: 이 이메일의 .pem 첨부파일을 엽니다.
프로파일 설치 페이지에서 설치를 선택한 후 다시 설치를 선택하여 확인합니다. 해당 변경 사항을 적
용한 후 모바일 장치에서 미팅 응용프로그램으로 사인인을 시도합니다.

신뢰할 수 없는 연결

문제

신뢰할 수 없는 연결 메시지를 수신합니다. 클라이언트가 트러스트스토어를 사용하여 Cisco

WebEx Meetings Server 인증서를 확인할 수 없을 수도 있습니다. Microsoft Internet Explorer는 운영 체
제 트러스트스토어를 사용합니다. Mozilla Firefox는 내장된 트러스트스토어를 사용합니다. Windows
가 신뢰하는 루트 인증서를 보려면:

가능한 원인

시스템이 셀프 서명한 인증서를 사용하고 있습니다. 시스템에 새로운 설치가 있거나,

고객이 기존 인증서를 갖고 있으나 해당 인증서를 무효화하는 작업을 실행하고 시스템이 셀프 서
명한 인증서를 생성했기 때문에 발생했을 수 있습니다.

해결 방법

잘 알려진 인증서 기관으로부터 인증서를 구입하고 시스템에 업로드합니다. "잘 알려진"은

인증서 기관의 루트 인증서가 모든 브라우저의 트러스트스토어에 위치한 것임을 의미합니다.

가능한 원인

클라이언트가 Cisco WebEx Meetings Server 인증서의 발행인을 신뢰할 수 없습니다.

•

해결 방법

해당 인증서의 발행인이 클라이언트의 트러스트스토어에 있는지 확인하십시오. 특히

비공개 또는 내부 인증서 기관을 사용하는 경우, 모든 클라이언트에게 루트 인증서를 분배하거
나 각 클라이언트가 수동으로 추가할 수 있어야 합니다.

•

해결 방법

Cisco WebEx Meetings Server에 중간 인증서를 업로드합니다. 때로 인증서의 발행인은

잘 알려지지 않은 중간 인증서 기관일 수 있으나, 그 기관의 발행인인 루트 인증서 기관은 잘 알

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