Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

문제

이 문제는 사용자가 VPN을 켜지 않고 미팅에 참여하려고 할 때는 발생하지 않습니다. (이는

WebEx 사이트가 공개 액세스용으로 활성화된 것으로 간주합니다.)

가능한 원인

사용자가 오래된 Java 버전을 사용하고 있습니다.

해결 방법

최종 사용자 Windows 데스크탑을 최신 Java 버전으로 업데이트합니다. 이 방법으로 해결이

안 되면 사용자가 다운로드 페이지에서 직접 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 설치하도록 요
청할 것을 권장합니다. 또한 사용자는 처음으로 미팅에 참여하려고 할 때 Cisco WebEx Meetings 응용
프로그램을 다운로드할 수도 있습니다. 해당 작업은 귀사에서 사용자의 PC가 관리자 권한을 갖고 있
음으로 간주합니다. 관리자 권한이 없는 경우, 다운로드 페이지에서 제공하는 설치 파일을 사용하여
사용자의 PC에 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 푸쉬할 수도 있습니다.

최대 미팅 용량 초과함

문제:

WebEx 미팅에 참여하려고 할 때 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 다음:

동시 사용자 수가 시스템 제한에 도달했기 때문에 미팅에 참여할 수 없습니다. 추가 지원은 관리자에
게 문의하십시오.

가능한 원인:

참가자가 미팅에 참여하려고 시도하고 시스템이 지원하는 동시 사용자 최대 수를 초과하는 경우 이
오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

WebEx 미팅의 오디오 부분은 동시 사용자의 수에 제한이 없습니다. 동시 사용자의 최대 수가 WebEx
미팅에 참여하면 나머지 사용자는 미팅으로 전화를 걸어 청취할 수 있습니다. 단, 지원되는 사용자의
최대 수를 초과하면 성능 문제를 야기할 수도 있습니다.

미팅 문제 이메일 수신함

문제

미팅에 문제가 있음을 가리키는 이메일을 수신합니다.

가능한 원인

사용자의 환경에 대기 시간 및 지터 문제가 있을 수 있습니다. VPN(virtual private

network)을 통해서 미팅에 참석하는 상대방을 포함하여 사용자가 제한된 네트워크 대역폭을 갖
고 있을 수 있습니다.

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 대시보드, 미팅 차트를 선택하여 미팅 트렌드 페이지를 확인합

니다. 미팅 경고가 발효된 날짜 및 시간에 발생한 미팅을 검토합니다. 보통 또는 양호하지 않은 상태
의 미팅을 찾습니다. 미팅 주제, 호스트 및 문제에 대해서는 해당 호스트에게 문의하여 미팅에 어떤
문제가 있었는지 확인할 수 있습니다.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서

사인인 및 미팅 문제

최대 미팅 용량 초과함