Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Cisco WebEx Meetings Server no le permite eliminar certificados, pero sí puede

sobrescribirlos. Si no consigue sobrescribir su certificado, es posible que el SSO esté activado.

Inicie sesión en el sitio de administración y desactive el SSO antes de intentar sobrescribir su

certificado. Consulte el apartado "Desactivar SSO" de la Guía de administración de Cisco WebEx Meetings
Server para obtener más información.

No puede eliminar un certificado IdP SSO de su sistema.

El formato del certificado es incorrecto.

Cargue nuevos certificados IdP y asegúrese de que el formato de certificado sea X.509 cifrado en

Base64.

Recibe un error de cadena de certificado.

•

Faltan uno o más certificados en la mitad de la cadena.

•

Los certificados están en el orden incorrecto en el archivo.

•

Copie cada certificado individual en una archivo independiente.

•

Utilice el visor de certificado de su elección (OpenSSL, Keychain) para examinar el asunto y

el emisor de cada certificado para asegurarse de que la cadena está completa.

•

Reordene el archivo correctamente o agregue certificados que faltan y vuélvalo a intentar.

Recibe un mensaje de error que indica que su certificado no coincide con la clave privada.

La clave privada que coincide con su certificado ya no se encuentra en su sistema. Esto

puede producirse si ha generado una segunda solicitud de firma de certificado (CSR) o un certificado de
autofirma, o si ha realizado cualquier operación que cambiara los organizadores o direcciones URL en
su sistema.

Si guardó la clave privada que descargó desde su sistema cuando se generó su CSR, puede cargarla

junto con su certificado. Asegúrese de que el certificado está en formato PEM. Abra el archivo con la clave
privada guardada mediante un editor de textos y copie la clave privada. Incluya las líneas -----BEGIN PRIVATE
KEY----- y -----END PRIVATE KEY-----. Abra su certificado en formato PEM en un editor de textos y pegue