Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

El usuario podría no estar configurado en el directorio de CUCM.

Asegúrese de que el usuario está incluido en la lista de usuarios en CUCM. Los usuarios pueden

iniciar sesión incluso cuando todavía no están importados en la base de datos de Cisco WebEx Meetings
Server. Cuando está habilitada la autenticación LDAP y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema comprueba
si la dirección de correo electrónico existe en la base de datos (usuario local o remoto). Si el usuario existe,
busca en la base de datos el campo ADUserID correspondiente a este usuario. Este campo se rellena tras
realizar una sincronización de directorios. Si este campo está vacío, el sistema consulta la base de datos de
CUCM para ver si el usuario existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los campos
ADUserID de este registro de usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La autenticación
se realiza correctamente siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y proporcione las
credenciales correctas, aunque no se haya sincronizado previamente mediante la integración de directorios.
Tras el primer inicio de sesión, el registro del usuario se trata como usuario sincronizado de Active Directory.

Los usuarios no pueden iniciar sesión después de la integración de directorios

Podría haber un problema con la red.

Compruebe si hay un problema de conectividad de red entre Cisco WebEx Meetings Server y CUCM

o Active Directory.

Su nombre de usuario o su contraseña de CUCM AXL han cambiado.

Obtenga el nombre de usuario o la contraseña de CUCM AXL correctos.

El usuario no puede iniciar sesión después de pasar de SSO a la autenticación LDAP.

SSO utiliza los ID de usuario para la autenticación y LDAP utiliza las direcciones de correo

electrónico de los usuarios.

Informe al usuario de que tiene que utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en

su cuenta.