Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Causa probable
Las credenciales que utiliza para iniciar sesión en Jabber y otros elementos de Unified
Communications podrían no coincidir con el ID del sitio de WebEx después de configurar la integración
de directorios. Por ejemplo, después de habilitar autenticación LDAP, su dirección de correo electrónico
se convierte en su ID de Usuario.
de directorios. Por ejemplo, después de habilitar autenticación LDAP, su dirección de correo electrónico
se convierte en su ID de Usuario.
Solución
Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en el
sitio de WebEx.
No puede activar un usuario
Problema
No puede activar un usuario.
Causa probable
El usuario se activó originalmente con la sincronización de Active Directory de CUCM y
ahora está desactivado.
Solución
No se puede activar un usuario desactivado con las funciones de gestión de usuarios de Cisco WebEx
Meetings Server si el usuario estaba originalmente desactivado a causa de una sincronización de Active
Directory de CUCM. Dichos usuarios se deben marcar con un asterisco que indica que el usuario se ha
desactivado en LDAP. Debe activar el usuario en Active Directory, realizar una sincronización de Active
Directory de CUCM y, a continuación, realizar una sincronización de integración de directorios.
Directory de CUCM. Dichos usuarios se deben marcar con un asterisco que indica que el usuario se ha
desactivado en LDAP. Debe activar el usuario en Active Directory, realizar una sincronización de Active
Directory de CUCM y, a continuación, realizar una sincronización de integración de directorios.
Causa probable
El usuario se ha desactivado mediante la gestión de usuarios de Cisco WebEx Meetings
Server. Ha activado el usuario en Active Directory de CUCM y ha realizado una sincronización, pero el
usuario sigue desactivado.
usuario sigue desactivado.
Solución
Active el usuario mediante las funciones de gestión de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server.
Inicie sesión en su sitio de administración, seleccione Usuarios, seleccione la casilla de verificación
correspondiente al usuario que desea activar y, a continuación, seleccione Acciones > Desactivar.
correspondiente al usuario que desea activar y, a continuación, seleccione Acciones > Desactivar.
El estado del usuario no se actualiza después de realizar un
cambio en el servidor de Active Directory
cambio en el servidor de Active Directory
Problema
El estado del usuario no se actualiza después de realizar un cambio en el servidor de Active Directory.
Causa probable
No ha planificado la sincronización de Cisco WebEx Meetings Server para que se produzca
después de la sincronización de Active Directory de CUCM. El estado de usuario se actualiza en Cisco
WebEx Meetings Server según el estado de usuario que esté configurado en los ajustes de Active Directory.
Por ejemplo, si un usuario se suprime del servidor de Active Directory, CUCM marca este usuario como
"Inactivo" durante la siguiente sincronización y lo elimina transcurridas 24 horas. Si Cisco WebEx Meetings
Server no realiza una sincronización en un plazo de 24 horas, el estado de este usuario no cambiará.
WebEx Meetings Server según el estado de usuario que esté configurado en los ajustes de Active Directory.
Por ejemplo, si un usuario se suprime del servidor de Active Directory, CUCM marca este usuario como
"Inactivo" durante la siguiente sincronización y lo elimina transcurridas 24 horas. Si Cisco WebEx Meetings
Server no realiza una sincronización en un plazo de 24 horas, el estado de este usuario no cambiará.
Solución
Asegúrese de planificar la sincronización de Cisco WebEx Meetings Server de modo que se produzca
después de la sincronización de Active Directory de CUCM.
Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
16
Integración de directorios
No puede activar un usuario