Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Recibe un correo electrónico de licencias no válidas
Problema
Recibe un correo electrónico que le indica que su sistema está funcionando con licencias que no
son válidas.
Causa probable
Su sistema no se está comunicando con Cisco Prime License Manager (PLM). Si su sistema
está configurado para alta disponibilidad, su sistema principal está inactivo y además está utilizando el
sistema de conmutación por error, entonces el sistema no puede comunicarse con el servidor de licencias.
sistema de conmutación por error, entonces el sistema no puede comunicarse con el servidor de licencias.
Solución
Reinicie su sistema principal utilizando VMware vCenter. Su sistema debería volver a conectarse a
PLM automáticamente durante el proceso de reinicio. Si sigue sin poder conectarse a PLM tras completar el
reinicio, póngase en contacto con el TAC de Cisco para obtener asistencia adicional.
reinicio, póngase en contacto con el TAC de Cisco para obtener asistencia adicional.
Solución
Consulte el apartado Gestión de licencias en la
para obtener más información.
Se recibe un correo electrónico diciendo que las licencias no
son válidas y el sistema de desactiva.
son válidas y el sistema de desactiva.
Problema
Recibe un correo electrónico que le indica que su sistema se ha desactivado porque usted estaba
operando con licencias no válidas durante más de seis meses.
Causa probable
Su sistema no se está comunicando con Cisco Prime License Manager (PLM). Si su sistema
está configurado para alta disponibilidad, su sistema principal está inactivo y además está utilizando el
sistema de conmutación por error, entonces el sistema no puede comunicarse con el servidor de licencias.
sistema de conmutación por error, entonces el sistema no puede comunicarse con el servidor de licencias.
Solución
Reinicie su sistema principal utilizando VMware vCenter. El sistema debería volver a conectarse a
PLM automáticamente. Si no puede conectarse con PLM después del reinicio completo, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de Cisco para obtener ayuda.
con el servicio de asistencia técnica de Cisco para obtener ayuda.
Solución
Consulte el apartado Gestión de licencias en la
para obtener más información.
No puede acceder al Prime License Manager (PLM) de Cisco
desde Cisco WebEx Meetings Server
desde Cisco WebEx Meetings Server
Problema
Los administradores no pueden acceder a PLM desde Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
Durante el despliegue, la URL de administración se ha configurado con un tipo de dominio
de nivel superior menos común, como ".infra".
Solución
Utilice tipos de dominios de nivel superior comunes como ".com". Este es un problema conocido y
se abordará en una versión futura de Cisco WebEx Meetings Server.
Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
35
Licencias
Recibe un correo electrónico de licencias no válidas