Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > WebACD > Warteschlangen aus.

Wählen Sie in der Spalte Name der Warteschlange den Eintrag Persönliche Warteschlange aus.

Nehmen Sie in der Registerkarte Konfiguration die Änderungen vor und wählen Sie Speichern aus.

Wählen Sie die Registerkarte Anmeldeformular aus.

Nehmen Sie in der Registerkarte Anmeldeformular die Änderungen vor und wählen Sie Speichern aus.

Sie können die folgenden Optionen nicht ändern:

• Name der Warteschlange: Der Name lautet „Persönliche Warteschlange“.
• Beschreibung der Warteschlange: Die Beschreibung „Persönliche Warteschlange“.
• Start- und Endzeiten: Diese Warteschlange ist 24 Stunden pro Tag verfügbar (von 7:30 Uhr bis

7:30 Uhr).

• Zeitzone: Die Zeitzone ist die pazifische Standardzeit (Pacific Standard Time).

VoIP: WebACD überprüft die Konfiguration und wählt VoIP aus, wenn diese Option gültig ist.
Telefonie: WebACD überprüft die Konfiguration und wählt VoIP aus, wenn diese Option gültig ist.

• Kundenanforderung, wenn die Sitzung beginnt

Wählen Sie in der Liste Applikations- oder Desktopfreigabe, volle Steuerung bei gemeinsamen

Suchen oder nur Ansicht aus.

• Folgenden URL direkt zu Beginn der Sitzung öffnen

Um Zeit zu sparen, kann WebACD zu Beginn der Sitzung eine Website Ihrer Wahl anzeigen. Geben

Sie hier den entsprechenden URL ein.

• Telefongespräch (VoIP) für diese Warteschlange automatisch starten

Es wird automatisch ein Telefongespräch für diese Warteschlange gestartet.

• Rückruf aktivieren

Der Kunde kann vom Kundendienstmitarbeiter zurückgerufen werden.

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