Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Page of 76
Beschrijving
Optie.
Een aanvraag naar de klant verzenden om een weergave van uw bureaublad op zijn of haar computer
te mogen openen. Nadat de klant uw aanvraag heeft ingewilligd, wordt er een venster voor delen
geopend op de computer van de klant met daarin uw bureaublad. De klant kan meekijken bij alle
handelingen die u op uw bureaublad uitvoert.
Weergave delen
Een aanvraag naar de klant verzenden om een weergave van uw bureaublad op zijn of haar computer
te openen en hem of haar uw bureaublad te laten beheren. Nadat de klant uw aanvraag heeft ingewilligd,
wordt er een venster voor delen geopend op de computer van de klant met daarin uw bureaublad. De
klant heeft de volledige controle over uw bureaublad.
Beheer delen
Tabblad Toepassing op CSR-dashboard
Beschrijving
Optie
Een aanvraag naar de klant verzenden om een toepassing op zijn of haar computer te mogen bekijken.
Nadat de klant uw aanvraag heeft ingewilligd, kan de klant een toepassing selecteren om te delen.
Vervolgens wordt er een venster voor delen op uw computer geopend waarin u de toepassing van de
klant kunt bekijken, evenals eventuele handelingen die de klant binnen die toepassing uitvoert.
Weergave aanvragen
Een aanvraag naar de klant verzenden om een toepassing op zijn of haar computer te beheren. Nadat de
klant uw aanvraag heeft ingewilligd, kan de klant een toepassing selecteren om te delen. Vervolgens
wordt er een venster voor delen op uw computer geopend waarin u de toepassing van de klant op afstand
kunt beheren.
Beheer aanvragen
Een aanvraag naar de klant verzenden om een weergave van uw toepassing op zijn of haar computer te
openen. Nadat de klant uw aanvraag heeft ingewilligd, kunt u een toepassing selecteren om te delen.
Vervolgens wordt er een venster voor delen op de computer van de klant geopend waarin uw toepassing
wordt weergegeven. De klant kan meekijken bij alle handelingen die u binnen uw toepassing uitvoert.
Weergave delen
Een aanvraag naar de klant versturen om een weergave van uw toepassing op zijn of haar computer te
openen en hem of haar uw toepassing laten beheren. Nadat de klant uw aanvraag heeft ingewilligd, kunt
u een toepassing selecteren om te delen. Vervolgens wordt er een venster voor delen op de computer
van de klant geopend waarin uw toepassing wordt weergegeven. De klant heeft het volledige beheer
over uw toepassing.
Beheer delen
Automatisch beginnen met het weergeven van het venster van waaruit de klant de sessie heeft gestart,
zoals een browser- of MS Outlook-venster. Als u gedurende de sessie stopt met co-browsing, kunt u
deze functie op elk gewenst moment opnieuw activeren.
Voor co-browsing is WebACD vereist. Raadpleeg uw sitebeheerder voor meer informatie.
Opmerking
Weergave van
Co-browsing
Automatisch beginnen met beheren van het venster van waaruit de klant de sessie heeft gestart, zoals
een browser- of MS Outlook-venster. Als u gedurende de sessie stopt met co-browsing, kunt u deze
functie op elk gewenst moment opnieuw activeren.
Voor co-browsing is WebACD vereist. Raadpleeg uw sitebeheerder voor meer informatie.
Opmerking
Beheren van
co-browsing
   Gebruikershandleiding Remote Support
4
Gebruikt u Remote Support voor het eerst?
Tabblad Toepassing op CSR-dashboard