Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Selecteer Sessie in de pictogrammenbalk of in het multi-sessievenster.

• Selecteer Delen in de titelbalk van het venster voor delen.

Selecteer Kleurmodus in het menu dat wordt weergegeven en kies vervolgens een kleuroptie.

Hierna volgen enkele tips die u kunnen helpen bij het effectiever delen van software tijdens een
ondersteuningssessie:

• Als u de prestaties van gedeelde bureaubladen en toepassingen wilt verbeteren, kunt u de klant vragen

om alle toepassingen te sluiten die u niet hoeft te bekijken of beheren. Als deze toepassingen worden
gesloten, wordt de processor- en geheugencapaciteit op de computer van de klant vergroot, zodat de
clientsoftware van de klant tijdens een sessie sneller beelden kan overzenden. Voor een optimale
bandbreedte voor het delen kunt u de klant bovendien vragen om alle toepassingen af te sluiten die
bandbreedte in beslag nemen, zoals chatprogramma's en programma's die audio- en videogegevensstromen
van het web ontvangen.

• Als u tijdens het delen van toepassingen een rasterpatroon op uw scherm ziet, wordt een gedeelde

toepassing op het bureaublad van de klant afgedekt door een ander venster. Vraag de klant om het venster
te verplaatsen of te sluiten.

• U kunt de prestatie van gedeelde bureaubladen of toepassingen verbeteren door het aantal kleuren te

verminderen waarmee de gedeelde software wordt weergegeven. Zie

bureaublad of een gedeelde toepassing opgeven, op pagina 41

voor meer informatie.

• Het wordt aanbevolen dat zowel u als de klant voor het delen van een toepassing of bureaublad

gebruikmaakt van een speciale, snelle internetverbinding. Als u of de klant gebruikmaakt van een
inbelverbinding, merkt u wellicht een vertraging op in de weergave van of interactie met een gedeelde
toepassing. In dat geval kunt u de kwaliteit van de weergave aanpassen om de prestaties te verbeteren.

Tijdens het delen van uw bureaublad of toepassing, of tijdens het bekijken of beheren van het bureaublad of
de toepassing van een klant, kunt u ter illustratie aantekeningen op het gedeelde scherm maken.

Alle deelnemers aan een ondersteuningssessie kunnen aantekeningen op hun scherm zien wanneer deze worden
gemaakt.

Als u aantekeningen op uw bureaublad of uw toepassing wilt maken, en het bureaublad of de toepassing
wordt momenteel door de klant op afstand beheert, moet u het beheer eerst overnemen voordat u het
deelvenster Aantekening kunt openen.